Familias denuncian estafa de ₡14 millones por viaje a Europa que no se realizó
Cuatro familias de Liberia presentaron una denuncia penal contra el representante de una agencia de viajes de Santa Ana, a quien atribuyen una estafa de ₡14 millones por un paquete turístico a Europa que nunca se concretó.
Karen Castillo, una de las afectadas, aseguró que, tras hacer público el caso, al menos 40 personas la contactaron para relatar situaciones similares relacionadas con paquetes vacacionales a México, Chile, Honduras y Brasil.
El denunciado es un hombre de apellidos Córdoba Jiménez, representante de Excursiones Valle del Sol. Las familias lo conocieron luego de viajar con él a Medellín, Colombia. Tiempo después les ofreció el paquete turístico Europa Mágica, el cual adquirieron para celebrar los 15 años de varias de las menores del grupo.
Para diciembre de 2025 ya habían cancelado el costo total del viaje. Según Castillo, inicialmente la salida estaba prevista para Semana Santa de este año; sin embargo, el agente les indicó que "se había venido una guerra" y recomendó reprogramarla para julio para evitar inconvenientes.
El viaje quedó fijado para el sábado 4 de julio. No obstante, una semana antes de la salida las familias comenzaron a tener dificultades para comunicarse con el agente, quien dejó de responder con regularidad sus mensajes y llamadas.
Ante la incertidumbre, verificaron directamente con la aerolínea. Castillo afirmó que la empresa les informó que los boletos correspondían a un vuelo programado para marzo y que no existía ninguna reserva para la fecha acordada. Además, sostiene que el representante de la agencia habría alterado los tiquetes y que, aun así, les pidió presentarse en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, pese a que no tenían ningún vuelo registrado.
El grupo afectado está integrado por cinco adultos y cuatro niñas, quienes, según Castillo, quedaron profundamente afectadas por lo ocurrido.
Sin respuesta
Castillo indicó que, tras hacerse pública la denuncia, Excursiones Valle del Sol les envió un comunicado en el que ofrecía dos alternativas: devolver el dinero en un plazo de 30 días o reprogramar el viaje para diciembre.
Las familias respondieron que concedían un plazo de tres días hábiles para el reintegro del dinero y rechazaban ambas propuestas. Desde entonces, aseguran, no han vuelto a recibir respuesta.
CR Hoy intentó obtener la versión de Excursiones Valle del Sol mediante llamadas telefónicas y correo electrónico, pero al cierre de esta publicación no había recibido respuesta.
Además, las redes sociales de la empresa restringieron los comentarios después de que varios usuarios comenzaran a solicitar explicaciones sobre lo ocurrido.
