Errores con sistemas de facturación digital disminuirán, Hacienda lanzará nueva versión

(CRHoy.com) Tras poco más de una semana en vigencia, el nuevo sistema de facturación electrónica 4.3 ha generado controversia entre Hacienda, usuarios y proveedores informáticos.

A pesar de que Hacienda asegura que todo está en orden, los desarrolladores y los contribuyentes reportaron retrasos en la llegada de los comprobantes de aceptación en días pasados.

La llegada del nuevo sistema 4.3, el cual sustituyó al 4.2, así como la falta de información por parte de Tributación, son las principales causas de los errores en el sistema, que está demorando más tiempo del deseado para completar el proceso.

En buena teoría, el ciclo es el siguiente: un ente, ya sea persona física o jurídica, emite la factura digital que se envía a Hacienda, que debe confirmar que todo esté en orden para que luego el cliente final pueda aceptarla sin ningún contratiempo.

El problema es que actualmente Hacienda tiene dificultades para aceptar el documento digital de parte del emisor, lo cual hace que las facturas no tengan validez hasta que se complete el ciclo.

"El usuario no está preparado para realizar este proceso aún, en términos generales, ha faltado comunicación de parte de Hacienda, hay errores por la premura con la que realizó todo ante la entrada en vigencia del IVA, que también cambió el modelo de facturación electrónica. En este momento, le recomendamos a los contribuyentes tener muy cerca al contador u otro asesor de confianza y esperar hasta que Hacienda lance las resoluciones sobre el tema", dijo David Landergreen, socio director de Landergreen Consulting Group.

Menos errores

La primera de las medidas anunciadas por el Ministerio para acabar con los errores, a través de su Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación, es que a partir del 17 de este mes estará lista una nueva versión del facturador electrónico.

Este funcionará como un semáforo, que si está en verde significa que todo está en óptimas condiciones, en amarillo es señal de complicaciones y rojo representa que está caído.

Además, dispondrá de datos en tiempo real como cantidad de datos procesados por día o semana y un panel de anuncios; estará disponible en la web de Hacienda.

"Sentimos que ha faltado transparencia en cuanto al desarrollo de estos sistemas, la plataforma tuvo complicaciones por los cierres y cambios del 4.2 al 4.3; se hizo una especie de cola aumentando el tiempo de espera en el sistema… Nosotros hemos presionado a nuestro proveedor (ESPH) para que se nos aumente la capacidad de procesamiento, hemos llamado a los desarrolladores para ver con ellos todas las posibilidades de mejora", dijo Alicia Avendaño, directora de TI de Hacienda.

Una guía y un app

Además, en el afán de corregir los fallos, la dirección de tecnología habilitó una guía para que los contribuyentes completen el proceso, que puede revisar en haciendo CLIC este enlace. 

Aunado a esto, con el propósito de que los desarrolladores de software puedan consultar las actividades económicas de manera automática y facilitar el proceso de facturación electrónica, el Ministerio de Hacienda puso a disposición la aplicación API.

"Estamos viendo algo normal en un proceso de cambio tan importante como este, era de esperarse que Hacienda tuviera retos, pero aún con esto, Costa Rica es uno de los países donde se implementa con más éxito la facturación eléctrica. Pedimos a los usuarios un poco de paciencia, porque es muy fácil culpar a Hacienda", expresó Juan Manuel Tirado, gerente de mercadeo de Gosocket.

¿Qué pasará en el corto plazo?

Mientras Hacienda soluciona las complicaciones definitivamente, el contribuyente deberá estar atento al porcentaje que cada actividad económica o servicio que comercialice, para incluir la tarifa de 13%, 4%, 2% o 1% por concepto de este impuesto, o facturar exento.

"Es importante además comprender y analizar la ley, los reglamentos, decretos y resoluciones que el Ministerio de Hacienda ha publicado. También se recomienda solicitar a los proveedores de su solución de factura electrónica, habilitar la opción que le permita ir agregando los porcentajes automatizados", dijo Guillermo Varela, director de GS Uno Costa Rica.

Actualmente, se está a la espera de que Hacienda publique los códigos de cada producto y servicio que deberán llevar en la factura electrónica y que permitirá definir automáticamente la tarifa que debe cancelar.

Estos códigos entrarán a regir como campo obligatorio a partir del 1 de enero del 2020.