Servicio al cliente de AyA afectado por ataque informático

(CRHoy.com) Acueductos y Alcantarillados (AyA) informó que parte de sus servicios al cliente se habilitarán durante este lunes 3 de agosto, pero que no estarán disponibles todos, debido a un ataque en los sistemas informáticos ocurrido la madrugada del sábado anterior.

A través de sus redes sociales, la entidad informó que están recuperando la información, y que YA han empezado a levantar los principales servicios de atención al público.

"Estaremos habilitando por etapas las diferentes funcionalidades externas para atención de nuestros usuarios. Como prioridad nos encontramos trabajando para habilitar el sistema que emplean los agentes recaudadores externos para que a la brevedad sea posible realizar pagos mediante estos agentes o ejecutar consultas sobre facturación en nuestras plataformas digitales. Con respecto a nuestro sitio web, se estará habilitando en una etapa posterior a los servicios de recaudación", dice una publicación del AyA.

Tal como lo dispuso el Ministerio de Salud, durante este lunes se abrirán las oficinas de AyA en horario normal, con horario diferenciado para adultos mayores, de 7:00 a.m. a 8:00 a.m.

"Algunas funcionalidades de atención al cliente en nuestras oficinas no estarán en operación, pero la entidad está instaurando medidas alternativas para seguir atendiendo a sus usuarios. El AyA estará informando a través de sus redes sociales a la población en general para que puedan efectuar sus diferentes trámites", añade la publicación.

Tanto el correo linea800@aya.go.cr, así como la línea telefónica 800 REPORTE (800-7376783), están habilitados para que los usuarios puedan gestionar consultas y otros trámites.