Objeto metálico se incrustó en llanta en ruta 27; Globalvía prometió indemnizar
Una conductora denunció que un objeto metálico se incrustó en una llanta de su vehículo mientras transitaba por la ruta 27, que conecta San José con Caldera.
El incidente sucedió la noche del 19 de julio en el puente sobre el río Ciruelas, en Alajuela.
Andrea Viera, la usuaria afectada, contó que el neumático explotó repentinamente luego de pasar por una platina del puente.
Al revisar, se encontró con un objeto metálico de gran tamaño completamente metido en la llanta, del cual aún desconoce su origen. La pieza llegó incluso a dañar el aro.
La conductora teme que se trate de un fragmento desprendido de la platina y que puedan haber otros sueltos o que la situación se repita.
En el momento del suceso, Viera llamó a Globalvía para reportar el hecho y solicitar asistencia en el sitio. Sin embargo, aseguró que la respuesta no fue la esperada.
"Me preguntaron qué quería hacer. Yo estaba alertando de la situación. Deberían tener un plan de acción. Yo utilizo la ruta 27 porque se supone que hay unidades de asistencia y deberían tener algún tipo de protocolo", contó Viera.
La usuaria tuvo que solicitar una grúa debido a que no había un espaldón seguro para cambiar el neumático, lo que implicó gastos adicionales.
Empresa prometió indemnización
Globalvía confirmó a este medio que recibió un reclamo por esta situación. La concesionaria aseguró que pagará a la conductora una indemnización por el incidente, para lo que tiene 10 días.
No obstante, Viera comentó posteriormente que la compañía le indicó que si realizaba el reemplazo de alguna pieza ya no se iban a hacer responsables.
La conductora tuvo que cambiar la llanta porque necesitaba el carro. Hasta ahora ha gastado ₡800.000 en piezas y mano de obra, sin contar la grúa. También interpuso una denuncia ante la Dirección de Apoyo al Consumidor.
CR Hoy consultó a Globalvía por este cambio de criterio, pero aún no se recibe respuesta.
Sobre el estado del puente, la empresa afirmó que el mantenimiento corresponde al Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT). Este medio consultó al Ministerio por esa estructura, pero la respuesta sigue pendiente.