IMAS: institución más denunciada ante Defensoría: 5.561 en último año
La segunda más denunciada es la Caja, con 2.229 por denegación y malos tratos en servicios de salud
(CRHoy.com) El Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) es la institución pública que más denuncias acumuló en el último año ante la Defensoría de los Habitantes. Así lo revela el informe de labores de la Defensoría.
Esta institución que fue cuestionada por el desorden con la entrega de los Bonos Proteger– destinados a la atención de los desempleados por la crisis sanitaria de la COVID-19- acumuló en el último año un total de 5.561 denuncias.
Incluso, la entrega de los Bonos Proteger fue uno de los temas por los que más ciudadanos acudieron a la Defensoría de los Habitantes.
Este malestar de los ciudadanos con el IMAS no es para menos, si se recuerda que la Contraloría General de la República (CGR) la señaló porque habría otorgado erróneamente entre ¢11 mil y ¢15 mil millones de este bono. Fue tal el desorden que el tema está bajo investigación en el Ministerio Público.
Durante el año pasado hubo ciudadanos a los que nunca les llegó el subsidio, a otros se los negaron a pesar de cumplir con los requisitos, se pagaron en ocasiones montos más elevados.
CRHoy.com intentó localizar al ministro de Desarrollo Humano e Inclusión Social, Juan Luis Bermúdez, que es además el presidente ejecutivo del IMAS, para preguntarle de la cifra de denuncias que acumula la institución y el malestar ciudadano, pero no fue posible localizarlo.
¿Cuáles son las otras instituciones más denunciadas?
La CCSS (CRH)
Según el informe de la Defensoría, la Caja Costarricense de Seguro Social es la segunda institución con más denuncias, con un total de 2.229.
El informe señala que la mayoría de quejas contra la entidad se da por "denegación, deficiencia o mal trato en la prestación de servicios de salud.
En tercer lugar se ubica el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (AyA), en donde se cuestiona la prestación de servicio de agua potable. El AyA acumuló 1.685 denuncias ante la Defensoría en el último año.
En cuarto y quinto lugar se ubican el Ministerio de Trabajo y el Centro de Atención Institucional Jorge Arturo Montero Castro, con 1.326 y 1.122 denuncias, respectivamente.
El informe de la Defensoría evidenció, este año, un incremento en el número de denuncias presentadas en la institución, al pasar de 26.901 en 2019 a 34.925 en 2020.