Fiscalía investiga a agencia LuciTours por el delito de estafa
Imagen con fines ilustrativos.
La Fiscalía Adjunta de Fraudes investiga a la agencia de viajes LuciTours por el delito de estafa.
La investigación trasciende en medio de los reclamos de clientes que denunciaron en redes sociales la cancelación de paquetes turísticos, la falta de devolución del dinero y dificultades para comunicarse con la agencia.
Entre los denunciantes está una mujer de nombre Keren, quien aseguró que perdió $1.200 tras la cancelación de un viaje a Colombia para asistir al concierto de BTS en Bogotá. Según relató, la agencia les comunicó la cancelación apenas 15 días antes de la salida, con el argumento de que no había conseguido las entradas. Aunque les solicitaron sus datos bancarios para gestionar los reembolsos, afirmó que todavía no había recibido el dinero en la fecha que le indicaron.
Otra afectada, de apellido Mata, contó que contrató y pagó por completo un viaje a Tailandia, pero recibió la notificación de cancelación 12 días antes de la salida. Aseguró que la agencia no había comprado los boletos de avión, gestionado las visas ni adquirido las entradas para el Festival de las Linternas. También cuestionó la falta de respuestas concretas sobre las fechas y los montos de devolución.
LuciTours anunció recientemente que suspendió temporalmente la recepción de nuevas reservas mientras trabaja en resolver "los inconvenientes" y atender los compromisos pendientes con sus clientes.
La empresa también informó que habilitó un correo electrónico para recibir consultas y dar seguimiento a los casos pendientes.
Este medio intentó obtener una reacción de LuciTours sobre la denuncia que tramita el Ministerio Público y los reclamos de sus clientes. Sn embargo, al momento de esta publicación no se había recibido respuesta.