Escuelas de Alajuela reclaman fallas en sistema de citas de Fonabe
Nuevo módulo presentó problemas todo el día
Página web presentó errores durante todo el día. Foto cortesía del Jardín de Niños República de Colombia.
Mecanismos de solicitud de citas limitan la posibilidad de aspirar a una beca.
Página web presentó errores durante todo el día. Foto cortesía del Jardín de Niños República de Colombia.
Gestión del Fonabe fue cuestionada por la Contraloría.
Centros educativos han tenido problemas para gestionar becas. Foto cortesía del Jardín República de Colombia.
Al menos 8 centros educativos de la Dirección Regional Occidente del país, aseguran haber tenido problemas al momento de intentar obtener citas con el Fondo Nacional de Becas (Fonabe).
La semana anterior, Fonabe informó que este lunes abrirían un nuevo módulo por medio de su página web, sin embargo, muchos aspirantes se quedaron sin la posibilidad de obtener una de las 1757 citas disponibles para junio y julio por errores en el sitio.
Para Krysia Campos, directora del Jardín de Niños República de Colombia en Naranjo, la experiencia ha sido difícil, ya que llevan más de 2 años tratando de obtener una cita, incluso este lunes 6 personas se mantuvieron de 7 a.m. a 2:00 p.m. sin resultados.
"La última vez que conseguimos citas fue en 2014. Ya llevamos 2 años y medio y no ha sido posible volver a conseguirlas. Los niños ingresan a la escuela sin siquiera obtener una cita para tramitar una beca", dijo Campos.
Ignacio Araya, director de la Escuela Daniel Solórzano, en Palmares tuvo una experiencia similar.
Desde la mañana, 3 personas estuvieron conectadas al sistema, pero al intentar finalizar el proceso la página les decía que la cita ya había sido otorgada a otra persona.
"El lunes fue un caos, más que cambiaron el sistema. Pasamos toda la mañana tratando de sacar citas y no logramos nada. En este año no hemos podido obtener ni una cita y el año anterior solo 3", indicó Araya.
Mientras, Andrea Corrales, directora de Escuela Álvaro Terán, en Sarchí, tuvo mejor suerte ya que este centro educativo logró 45 citas.
"Yo sí logre pero fue de pura suerte. Yo he mandado muchos documentos al contralor de Fonabe, pero ellos me indican que el proceso es nada más ese y punto", manifestó la directora.
Los directores coincidieron en que si un padre de familia llama a Fonabe para poner una queja, les indican que la culpa recae en ellos y en el comité de becas por no sacar las citas.
Ante la duda de los padres, han optado por tomar fotografías que comprueben que ellos realmente realizan los procesos.
Los centros educativos tendrán una nueva oportunidad el último lunes de julio para optar por una de las citas para los meses de agosto y setiembre.
Nuevo módulo de citas
De acuerdo con Mauricio Donato, director ejecutivo de Fonabe, el nuevo sistema incorpora mejoras sustantivas con el fin de brindar un mejor servicio a los usuarios, sin embargo, aseguró que sí se presentaron algunas quejas.
"Si se recibieron quejas tanto de padres de familia como de centros educativos, las cuales resultan fundamentales para analizar ajustes y mejoras. El sistema de citas fue implementado considerando todas las debilidades y fortalezas del sistema anterior, no obstante Fonabe mantendrá un proceso de mejora continua", manifestó Donato.
Además, indicó que pese a los reclamos, los resultados obtenidos fueron muy satisfactorios ya que se registraron 1757 citas que corresponden a 10052 formularios que serán incorporados a la base de datos entre junio y julio de este año.