Dueño de Lucitours: “No cuento con los recursos para efectuar las devoluciones”
Imagen con fines ilustrativos
Los clientes de Lucitours que esperan la devolución del dinero por viajes cancelados no tienen, por ahora, una fecha para recuperar sus pagos.
Erick Bonilla, dueño y representante legal de la agencia de viajes, reconoció que actualmente no cuenta con dinero para devolver los pagos a los clientes afectados por la cancelación de paquetes turísticos.
"Lamento profundamente los perjuicios ocasionados a las personas afectadas por los viajes cancelados y las devoluciones pendientes. Lucitours ha cerrado sus operaciones y existen obligaciones pendientes con nuestros clientes (…) Actualmente no cuento con los recursos necesarios para efectuar las devoluciones ni puedo garantizar fechas de pago", explicó Bonilla.
La situación trasciende luego de que afectados denunciaron en redes sociales la cancelación de paquetes turísticos, la falta de devolución del dinero y las dificultades para comunicarse con la agencia.
"Estamos recopilando la documentación de los clientes mediante el formulario comunicado y el correo lucitoursagil@gmail.com. Esta gestión no limita su derecho a presentar los reclamos o denuncias que consideren pertinentes", afirmó.
Bonilla también se refirió a la investigación que tramita la Fiscalía Adjunta de Fraudes por el presunto delito de estafa.
El empresario afirmó que está dispuesto a colaborar con las autoridades y que ya se presentó personalmente ante el Ministerio Público. Según explicó, debe esperar la citación correspondiente.
Denuncias en redes sociales
Entre los casos conocidos está el de una mujer que aseguró haber perdido $1.200 tras la cancelación de un viaje a Colombia para asistir al concierto de BTS en Bogotá. Según relató, la agencia les comunicó la cancelación apenas 15 días antes de la salida, con el argumento de que no había conseguido las entradas.
Otra afectada, de apellido Mata, contó que pagó por completo un viaje a Tailandia, pero recibió la notificación de cancelación 12 días antes de la salida. Aseguró que la agencia no había comprado los boletos de avión, gestionado las visas ni adquirido las entradas para el Festival de las Linternas.