Empresarios urgen plan de contingencia frente a fallas en sistema TICA

José Antonio Salas, presidente de Crecex. (Cortesía).

La Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica y de Representantes de Casas Extranjeras (Crecex) expresó su preocupación por las constantes fallas en el Sistema de Tecnología de Información para el Control Aduanero (TICA) del Ministerio de Hacienda, que desde el pasado 7 de marzo presenta problemas en su funcionamiento.

Según Crecex, aunque las autoridades mantienen algunas medidas de contingencia para disminuir los problemas, siempre se presentan algunos obstáculos para el sector, entre ellos:

• Imposibilidad de consultar el estado de los procesos. Los agentes aduanales no pueden realizar consultas en línea sobre el estado de las gestiones aduaneras, lo que genera un retraso significativo en los procesos de importación y exportación.
• Afectación al flujo de mercancías. La falta de acceso a la información en el TICA dificulta el trabajo de los almacenes aduanales y entorpece el flujo normal de mercancías que ingresan y salen del país.
• Pérdidas económicas. El comercio exterior es un sector vital para la economía costarricense, con un movimiento diario de ¢15.032 millones. Las fallas en el TICA generan atrasos que se traducen en importantes pérdidas económicas para las empresas y el país.

La cámara indicó que aunque Hacienda ha dispuesto personal en las aduanas para brindar información a los usuarios, la medida es insuficiente para solventar la magnitud del problema.

José Antonio Salas, presidente de Crecex, instó al Ministerio de Hacienda a tomar las medidas necesarias para solucionar de forma urgente y definitiva las fallas en el Sistema TICA.

Recalcó que la pronta resolución de este problema es crucial para evitar mayores afectaciones al sector involucrado en el comercio exterior y a la economía nacional en general.

Exhortó a la Dirección General de Aduanas a generar un plan de contingencia integral, ya que es sabido que los procedimientos de implementación de nuevos procesos derivados de los cambios en la Ley General de Aduanas y su reglamento, así como la transición a Hacienda Digital, aumentarán los riesgos y la frecuencia de que se materialicen caídas o alteraciones del sistema.

"Tenemos reportes de importadores y exportadores que no han podido movilizar sus mercancías dada esta situación y, por eso, pedimos a las autoridades de Gobierno una pronta respuesta y una pronta solución a estos inconvenientes para poder reactivar el comercio internacional", dijo Salas.

El Servicio Nacional de Aduanas del Ministerio de Hacienda, por su parte, informó que mantiene activo el flujo del comercio internacional con la aplicación de las medidas temporales desde el jueves pasado, cuando el servicio de consultas web del TICA dejó de operar.

Cristian Montiel, subdirector general de Aduanas, informó que del jueves al domingo, Aduanas tramitó 9.738 Declaraciones Únicas Aduaneras (DUAS): 3.407 de exportación, 5.781 de importación y 550 para tránsitos aduaneros.

La disposición de servidores temporales, la atención personalizada en las aduanas y depósitos fiscales, el poner a disposición de los auxiliares de la función pública un servicio de consulta en la página institucional www.hacienda.go.cr, tanto de las declaraciones aduaneras como de información sobre viajes con sus respectivos estados, son algunas de las acciones que se están aplicando para que los interesados gestionen el retiro de las mercancías, una vez autorizada la operación aduanera.

Reconoció que aunque no disponer del servicio de consulta externa web impide que cualquier usuario externo visualice el estado de las diversas gestiones aduaneras a través de esta opción, el procesamiento de los distintos mensajes que los interesados envían a través del sistema y las respuestas que estos reciben en sus casilleros electrónicos operan normalmente.

Manifestó que también las otras funcionalidades de TICA y los demás sistemas institucionales operan con regularidad.

Montiel agregó que se seguirán aplicando las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio.