Día del Padre: MEIC recuerda que información sobre productos debe ser clara
Imagen con fines ilustrativos. (CRH).
Si va de compras para celebrarle a papá este domingo, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) le recuerda que la información sobre los productos debe ser clara, veraz y suficiente.
Así lo manifestó Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC, quien informó que esa entidad realizó una fiscalización en materia de información y publicidad para velar porque se cumplan las normas dispuestas en la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento.
Del 27 de mayo al 7 de junio, se fiscalizaron 25 anuncios publicitarios en páginas web y en las redes sociales de igual cantidad de proveedores y se determinó que 17 de ellos incumplían la normativa.
Los incumplimientos consistían en que las ofertas y los descuentos no estaban claramente informados o existía algún tipo de confusión en la información que se brindaba al consumidor.
Tampoco se encontraban claramente informadas las restricciones que aplicaban a las ofertas, los plazos de vigencia y las restricciones en pagos con tarjetas de crédito.
Además, se detectaron problemas con la información en los sistemas de financiamiento cuando las ofertas están vinculadas a los mismos y en los precios finales que deben ser informados al consumidor, los cuales deben incluir impuestos y gastos de transporte, entro otros aspectos.
Zapata mencionó que se remitieron 10 oficios de prevención.
"Es importante que usted vele por sus derechos. Para esto tenemos una línea totalmente gratuita: línea 800-CONSUMO, 800-2667866. Usted nos puede llamar y nos puede hacer saber si en su comunidad hay problemas de información y publicidad. Igualmente, si usted ya se vio afectado por una información inadecuada, una publicidad engañosa, puede interponer la denuncia", comentó.
En este último caso, el mecanismo es totalmente digital a través de la página web www.consumo.go.cr
Zapata brindó los siguientes consejos:
- Guarde las facturas y los certificados de garantía.
- Pregunte por las políticas de cambio o devolución del producto que pueden variar de un punto de venta a otro.