¿Recibe llamadas de números desconocidos en WhatsApp? Así puede evitarlas
Las llamadas de números desconocidos pueden convertirse en una molestia para los usuarios de WhatsApp, especialmente cuando se trata de spam, contactos no deseados o posibles intentos de estafa.
Para reducir estas interrupciones, la aplicación cuenta con diferentes herramientas de privacidad y seguridad que permiten tener un mayor control sobre quién puede comunicarse con usted.
Entre ellas se encuentra una función que permite silenciar las llamadas provenientes de números que no están guardados en la agenda. Además, WhatsApp ofrece otras opciones que funcionan como "llaves" de seguridad para dificultar que terceros puedan acceder a la cuenta.
¿Cómo silenciar las llamadas de números desconocidos?
Para activar esta función, abra WhatsApp en su teléfono y diríjase a Ajustes. Luego, seleccione Privacidad y entre en la sección Llamadas. Allí encontrará la opción Silenciar las llamadas de números desconocidos, que deberá activar.
En algunos teléfonos, para llegar a esta configuración deberá tocar primero el ícono de los tres puntos, ubicado en la esquina superior derecha, y posteriormente ingresar a Ajustes.
Al habilitarla, las llamadas de personas cuyos números no estén guardados entre sus contactos no harán sonar el teléfono.
Sin embargo, la llamada no desaparece por completo. WhatsApp mantiene el registro en la pestaña de llamadas y puede mostrar la notificación correspondiente, por lo que el usuario podrá revisar posteriormente quién intentó comunicarse.
Si reconoce el número o considera que la llamada era importante, también tendrá la posibilidad de devolverla desde el registro.
Silenciar las llamadas de desconocidos no significa que WhatsApp pueda identificar automáticamente a la persona que está detrás de cada número.
El usuario podrá consultar el número desde el registro de llamadas y, dependiendo de la información disponible en WhatsApp, también podría aparecer un nombre o datos del perfil.
Por eso, antes de devolver una llamada desconocida, es recomendable comprobar si se trata de una persona o entidad que realmente esperaba contactar.
Las "llaves" para proteger su cuenta
WhatsApp también dispone de herramientas que permiten añadir capas adicionales de seguridad a la cuenta.
Una de ellas es la verificación en dos pasos, que permite establecer un PIN adicional que WhatsApp solicitará en determinados procesos relacionados con la cuenta. Para activarla, debe ingresar a Ajustes, seleccionar Cuenta, entrar en Verificación en dos pasos y seguir las instrucciones.
También es importante mantener bajo resguardo los códigos de registro que WhatsApp envía por SMS o mediante una llamada. Estos códigos no deben compartirse con otras personas, aunque alguien asegure estar llamando desde WhatsApp, un banco o cualquier otra institución.
Estas herramientas funcionan como "llaves" adicionales: aunque una persona consiga información básica sobre el usuario, todavía tendrá que superar otras barreras para intentar tomar el control de la cuenta.
¿Qué hacer si recibe una llamada sospechosa?
Una llamada de un número desconocido no significa necesariamente que se trate de una estafa. Sin embargo, existen señales que pueden ayudar a identificar situaciones de riesgo.
Los delincuentes pueden utilizar técnicas de manipulación para generar miedo, presión o una sensación de urgencia y conseguir que la víctima entregue información personal, dinero o códigos de seguridad.
Por eso, si recibe una llamada sospechosa, evite compartir contraseñas, códigos de verificación, números de tarjetas, PIN u otros datos confidenciales.
También es recomendable no actuar bajo presión. Si la persona asegura que existe un problema urgente con una cuenta bancaria, un familiar o algún servicio, cuelgue y compruebe la información por un canal oficial.
Tampoco es aconsejable confiar únicamente en el número que aparece en pantalla, ya que existen métodos que pueden utilizarse para ocultar o alterar la identidad de quien realiza una llamada.
¿Qué hacer después de colgar?
Si la llamada le genera sospechas, puede comprobar la información directamente con la institución o persona involucrada.
Por ejemplo, si quien llamó aseguró representar a un banco, busque usted mismo el número oficial de la entidad y comuníquese por esa vía. No utilice teléfonos, enlaces o datos proporcionados durante la llamada sospechosa.
Si el supuesto problema involucra a un familiar, comuníquese directamente con esa persona o con alguien cercano para confirmar que se encuentra bien antes de realizar cualquier acción.
Finalmente, puede bloquear y reportar el número desde WhatsApp. Para hacerlo, ingrese a la información del contacto y seleccione las opciones correspondientes para Bloquear y Reportar.
¿Por qué conviene activar estas funciones?
Silenciar las llamadas de números desconocidos no evita por sí solo las estafas, pero puede reducir las interrupciones y evitar que el usuario sea tomado por sorpresa ante una llamada inesperada.
La recomendación es combinar esta función con las herramientas de seguridad de WhatsApp, especialmente la verificación en dos pasos, y mantener bajo resguardo los códigos y datos personales.