“Has consumido el cupo mensual de datos”: 40 % de usuarios afectados por reducción en velocidad de Internet móvil
Celular sin conexión celular. Imagen ilustrativa.
Un 40 % de los usuarios de telefonía móvil en el país asegura haber superado la capacidad de datos contratada con su operador.
La información surge de la Encuesta de Acceso y Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica 2024 elaborada por el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT).
"Se consulta a las personas si en alguna ocasión han superado su plan de datos y le han reducido la velocidad de Internet móvil.
Se tiene que 40,4 % indicó haber superado su capacidad de datos contratada", indica la investigación.
Esta situación se trata de un límite en la cantidad de datos mensuales consumidos por el cliente, política conocida como "uso justo en los contratos de servicios de acceso a Internet móvil".
La misma consiste en que una vez alcanzada y superada la cantidad de datos contratados por el abonado en el plan con la operadora de telecomunicaciones, se reduce a una velocidad mínima funcional.
Aunque las empresas de telefonía móvil ofrecen paquetes ilimitados de datos para ciertas aplicaciones (especialmente redes sociales y mensajería), no todos los abonados los adquieren, sino que todavía hay un grupo que ve disminuida su velocidad mensual una vez que sobrepasan los Gigabytes contratados para conectarse a Internet en el celular.
Pero incluso en el sector de telecomunicaciones hay quienes consideran que esta práctica es una desconexión técnica y una forma para obligar a migrar a planes más caros aunque con mayor capacidad.
De acuerdo con la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), la velocidad de conexión funcional mínima del servicio móvil para el periodo 2024-2025 corresponde a 384 kbps de descarga y 256 kbps de carga aplicable para las redes móviles.
Velocidades de conexión
"A los entrevistados que poseen el servicio de Internet móvil, se les consulta sobre aspectos del proveedor del servicio tales como la cobertura, velocidad y servicio en general. En el rubro de servicio en general el 80,7% de las personas brindan una calificación de 8 o superior, en cuanto a la velocidad, 22,9% brindan una puntuación regular entre 5 y 7 puntos, y 73,3% una buena calificación entre 8 y 10.
En cuanto a cobertura, 19,7% brindan una puntuación regular entre 5 y 7; y 77,3% una calificación buena de 8 o superior", señala el reporte.
