#NoCaiga: Llamada al 1311 para reportes del MEP no cuesta ₡500
Información que circula en redes sociales es incorrecta.
La línea telefónica 1311 que habilitó el Ministerio de Educación Pública (MEP) para que los padres de familia reporten sobre centros educativos y directores ausentes no tiene un costo de ₡500.
La línea del Servicio de Información al Ciudadano que opera Radiográfica Costarricense (RACSA) es gratuita, sin embargo en redes sociales ha circulado información incorrecta sobre un costo adicional.
El Centro de Atención al Ciudadano funciona desde el 2013 y permite a las personas gestionar la atención de citas, consultas y brinda soporte técnico para trámite de pasaportes (niños y adultos), permisos para portación de armas y soporte técnico a usuarios de Mer-link, SICOP (Sistema Integrado de Compras Públicas), Factura Digital (para descuento de facturas digitales) y los trámites para crear y actualizar la firma digital.
Desde este martes, el MEP fue agregado a la lista de instituciones que ofrecen atención de consultas por esta vía. La idea es que, a raíz del movimiento de huelga indefinida, los padres puedan reportar si existe afectación al servicio educativo.
Quienes deseen realizar los reportes deberán llamar al 1311, marcar la opción 1, luego se les pedirá el nombre del centro educativo, su ubicación por provincia, cantón, distrito y nivel educativo (primaria, secundaria o colegio nocturno).
El MEP explicó que la confusión pudo haberse generado porque al llamar a la línea para hacer un trámite por ejemplo con la Dirección General de Migración y Extranjería para sacar una cita, la operadora le indica un costo, sin embargo no es el caso para los reportes de centros educativos.