Usuarios reclaman “pagos dobles” en ruta de buses de Goicoechea
Plan electrónico se implementó en 118 unidades autobuseras
Un grupo de usuarios reclamó aparentes "pagos dobles" en la ruta de buses de Goicoechea, según se visualiza en la página de Facebook de la empresa de Guadalupe Limitada.
El servicio de pago electrónico en las rutas que conectan San José con sitios como El Carmen, Mozotal, Purral, Barrio Pilar, Heliconias, El Alto y Rancho Redondo se estrenó el pasado 12 de agosto ante la presencia de las autoridades gubernamentales.
No obstante, las quejas de los ciudadanos no se hicieron esperar por la aparente deducción doble a la tarjeta luego de abordar el autobús.
Hellen Quirós Orozco escribió a la compañía de buses: "Yo tuve problema el viernes, me hizo el rebajo doble de pasajes, usé 2 carreras de Rancho Redondo, por lo cual eran ₡1.010 y me rebajó ₡2.020".
La usuaria Lucía Vallecillo Campuzano manifestó en la página de la compañía autobusera que "tengo 2 cobros de ₡1.060 al pagar con tarjeta".
María Mora anotó que "como consejo, sería bueno que hagan un video explicándole a los usuarios la forma correcta de pagar con la tarjeta porque el sistema es nuevo para muchos y no entienden que las veces que se acerque la tarjeta al lector le va a generar el rebajo, aunque la marca no suene".
Sobre ese comentario refutó Érick Alvarado Cordero, quien redactó que "si fuese ese el problema, rebajaría 2 veces el mismo monto y no el monto doble en una sola transacción".
La empresa encargada de brindar el servicio recomendó a los usuarios que, en caso de tener dudas por los rebajos diferentes a sus viajes pagados a través del pago electrónico, se dirigieran a la página web, haciendo clic aquí.
"Los usuarios pasajeros pueden acceder al portal y dirigirse a la sección de "Consulta-Peticiones" en la opción de SINPE-TP. Desde allí, pueden seleccionar la categoría que mejor se ajuste a la situación que estén experimentando.
"Adicionalmente, en este portal podrá incluir en el pie de página, los canales secundarios del número de teléfono (+506 2243-3333) y correo electrónico (atencionalciudadano@bccr.fi.cr)", indicaron desde la compañía autobusera.
El pago electrónico en 118 unidades de buses de la empresa de buses Guadalupe Limitada comenzó a implementarse a partir de este lunes 12 de agosto.
La estimación de las autoridades del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) es que 3.000 autobuses de la GAM estén equipados a finales de 2025.