Paciente en lista de espera: “Nos tratan como un número y no como personas”

(CRHoy.com) Imagine por un momento que usted es una persona que necesita ser atendido por un problema de salud, se dirige a su centro médico más cercano y ahí le indican que requiere de una atención especializada, entonces, usted sigue todos los pasos que le indican los profesionales tanto médicos como administrativos y llega al hospital indicado. Ahí le atienden, le explican qué debe hacer y que a partir de ese momento formará parte de una lista de espera para ser atendido u operado.

La lista se hace eterna, más si lo que usted necesita es un trasplante y su vida depende de ello. Pero usted sabe que debe hacer la fila y respetar la lista, con la esperanza de que su turno llegará tarde o temprano.

Eso le paso a Marta en el 2019 (nombre ficticio para proteger su identidad por miedo a represalias) cuando asistió al Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia. Su esposo necesita un trasplante de riñón pero su vida ha sido una odisea de emociones desde que lo supo.

Marta lo explica así:

"Ese año asistimos al sistema de diálisis y luego de hacer los exámenes en un periodo de seis meses se nos dijo que ya está ingresado en una lista, nosotros consultábamos en cada cita si realmente mi esposo estaba en la lista porque nos preocupaba que no nos llegara ningún correo de Ministerio de Salud y siempre él (médico) nos enseñaba el sistema en las pantallas donde sí aparecía ingresado. Igualmente consultamos al Ministerio pero nos decían que no".

Este retroceso que vivió el esposo de Martha complicó su salud, pues se sumaron varios problemas. Pero antes expliquemos cómo funciona el correo del que habla Marta.

Correo del Ministerio de Salud

Una vez recibida la evaluación por parte del médico, este le solicita al paciente un correo donde ingresa los datos y solamente por ese medio se les confirma que ha sido ingresado con éxito a la lista de espera.

Mediante ese correo se brinda una clave de acceso para ingresar el Sistema de Donación y Trasplante de Costa Rica (Sinadoc). Una vez aquí las personas pueden estar revisando constantemente el sistema, la información del paciente y las fechas en tiempo real.

Marta explica que la desesperación se apoderó de su familia y su esposo cuando se dieron cuenta que no estaban en la lista de espera del Calderón Guardia, pero la molestia se intensificó al recibir el correo que indicaba que ya estaban en el documento, sin embargo, los datos estaban mal, pues fueron ingresados con fechas del 2023 como pacientes primerizos.

"Según el doctor nosotros estábamos en lista de espera desde el 2019, pero perdimos 5 años de seguimiento, en el 2019 fue la primera consulta y recibimos el correo del Ministerio de Salud en mayo del 2023 donde nos damos cuenta que tenemos el registro de ingreso en marzo de este año, creo que no tienen buena comunicación porque el médico ya había solicitado los cambios. Es un deterioro físico y de salud, si lo de la lista de espera hubiera estado bien, probamente ya estuviera trasplantado", informó Marta.

Recientemente el Ministerio de Salud cerró el programa de Trasplante de Riñón en el Hospital San Juan de Dios y además, el pasado 12 de julio, la presidenta ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, Marta Eugenia Esquivel Rodríguez, pidió al presidente de la República, Rodrigo Chaves Robles, posponer por tres meses la entrega de un plan o estrategia para dar solución al problema de las listas de espera en la Seguridad Social.

"A veces siento que ellos nos tratan como un número y no como personas, olvidan que son personas que tienen sentimientos, personas que tienen necesidades, tienen expectativas de vida y no pueden estarse dando ese lujo de que exista como ese divorcio entre centros médicos"

En el año 2014, Costa Rica, aprobó la Ley 9222 "Ley de donación y trasplante de órganos y tejidos humanos". Esta Ley delega al Ministerio de Salud, como institución rectora de la salud en el país, la responsabilidad de reglamentar, regular, evaluar y autorizar a los establecimientos de salud, tanto públicos como privados, que realicen procesos de donación y trasplantes de órganos y tejidos humanos en el país.

Trasplante de riñón

Según el Formulario de Información y Consentimiento Informado para receptor trasplante de riñón de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) el trasplante de riñón consiste en sustituir el riñón enfermo por uno sano, el cual es previamente analizado para disminuir el riesgo de trasmisión de enfermedades o de rechazo.

Marta describe que su situación es como "un tiempo muerto en donde se pudo haber hecho muchísimo más, en donde tal vez se hubiera podido lograr el objetivo de tener un trasplante de riñón y una calidad de vida".

"Uno confía, confía un sistema, confía en los médicos, confía en el sistema del Ministerio de Salud que al final de cuentas supimos que era problema de la institución".

Recientemente la Defensoría solicitó a la CCSS una actualización sobre el avance de la estrategias contra las listas de espera, en este momento se encuentran analizando la respuesta de la institución.

A la fecha, la presidenta ejecutiva de la Caja sigue sin presentar una estrategia para intentar atender y disminuir las listas de espera en los hospitales de la institución.