¿No le han entregado el pasaporte? A esto se debe el atraso

¿Tramitó el pasaporte y le atrasaron la entrega? Esto es lo que está pasando.

Según los datos suministrados por la Dirección General de Migración y Extranjería existe un importante aumento en la demanda de pasaportes.

En los primeros 3 meses de este 2024, 117.918 personas han pedido el documento. En el mismo periodo del año anterior fueron 97.652, es decir, existe un aumento de un 20,74% en la demanda, respecto al mismo periodo.

CRHoy consultó con Rosibel Vargas Durán, gestora de migraciones.  La funcionaria explicó que hay dos razones importantes ante este incremento:

1) Las personas prefieren el pasaporte biométrico:

Según comentó Vargas, el pasaporte biométrico salió el 7 de marzo del 2022 y el crecimiento de las solicitudes, se dio a partir de ahí. Las estadísticas hablan por sí solas.

En el 2021 se presentaron 241.285 pasaportes, en el 2022 fueron 353.827. El incremento fue de un 46.64%.

"Las variables aumentaron a partir del 2022 (cuando sale el pasaporte biométrico). El aumento de la demanda de pasaportes sufrió un cambio radical a partir de la implementación del pasaporte biométrico", comentó Vargas.

2) Trámites que solicitan documento por primera vez

Según las autoridades, esta es la segunda causa ante el incremento de solicitudes.

"Esa primera vez es porque quieren tener un pasaporte. Eso nos ha hecho aumentar la demanda porque antes lo que hacíamos era renovar lo que ya se tenían", explicó la funcionaria de Migración.

¿Por qué las personas prefieren el pasaporte biométrico?

Es un documento que integra medios de seguridad avanzados. Según explicaron en Migración, el nuevo pasaporte cuenta con más de 60 medidas de seguridad. Entre ellos, un chip encriptado en donde incorpora toda la información de las personas y que combate la alteración y falsificación de los pasaportes.

Algunas de las medidas que contiene se presentan en la siguiente infografía:

Acciones de Migración para enfrentar la demanda de pasaportes

Según las autoridades, reducir los tiempos de espera en la entrega de estos documentos es clave, por ello, aseguran trabajar en diferentes acciones para enfrentar esta demanda.

Por ejemplo, dicen que respecto a la impresión de pasaportes, están laborando con dos turnos y que se trabaja toda la noche, es decir, con horas extras.

"Estamos trabando en la noche. Un compañero de nosotros imprime en la noche, sale a las 6 a.m. y otro imprime en el día. Tenemos dos turnos de impresión de pasaportes y hemos logrado bajar los tiempos de respuesta. Ya aquí, en Migración, ayer y hoy, las filas han estado más cortas", agregó Rosibel Vargas.

Las autoridades migratorias explicaron, además, que están enviando alrededor de 3500 pasaportes diarios a Correos de Costa Rica para reducir los tiempos de espera.

Casos que reportan atrasos en la entrega del pasaporte

María Soto, vecina de Heredia, es víctima de estos atrasos. Ella conversó vía telefónica con CRHoy y comentó sobre su preocupación por este problema que atraviesa Migración. En su caso,  dijo que el pasaporte se lo tenían que entregar el viernes 12 de abril, pero que, al parecer, ya no será así.

"Fui el lunes a correos a averiguar el avance de mi pasaporte, pero me dijeron más bien que migración está teniendo un atraso y que me estarían entregando el documento hasta el 22 de este mes", explicó Soto.

Ella tiene un viaje familiar fuera del país el próximo 6 de mayo, por eso teme que el documento no esté a tiempo.

"Yo entiendo que hay mucha demanda y por eso es el atraso, pero ya invertí mucho en el viaje y uno no está para estar perdiendo tanta plata", mencionó la vecina de Heredia.

Migración niega lo dicho por Correos

Según explicaron en Migración, es falso que se presenten atrasos de más de dos días en la entrega de pasaportes.

"Correos habla muchas cosas y qué dicha que me lo dijo porque ya voy a llamar la gente de servicio al cliente porque creo que no han leído los mensajes que les mandamos todos los días a las 2:30 p.m. sobre la fecha de las solicitudes que se están entregando a Correos", agregó Vargas.

En el caso de esta vecina de Heredia que tramitó su pasaporte el 08 de marzo, Migración explicó que sí cumplirán con María Soto y que su documento sí llegará con la fecha inicial establecida: el 12 de abril.

En la Dirección General de Migración y Extranjería hacen un llamado a seguir utilizando los pasaportes antiguos y recuerdan a los interesados en salir del país, que la versión anterior de este pasaporte sigue vigente.