¿Lo llaman por una deuda ajena? Nueva directriz prohíbe contactar a familiares, amigos y compañeros para hacer cobros
Nueva directriz de Prodhab impide que empresas de cobro llamen o envíen mensajes a personas ajenas a una deuda sin su autorización
Las empresas ya no podrán contactar a familiares, amigos o compañeros de trabajo para realizar gestiones de cobro de una deuda ajena sin su autorización, según una nueva directriz emitida por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
La medida prohíbe las llamadas, mensajes y cualquier otra comunicación dirigida a personas que no tengan relación con la deuda, una práctica que ha sido objeto de numerosas denuncias en los últimos años.
Desde el 2021, la Prodhab ha resuelto al menos 77 casos relacionados con comunicaciones de cobro dirigidas a terceras personas ajenas a la obligación económica.
La nueva normativa establece que las entidades únicamente podrán solicitar los datos personales del titular del crédito. Si requieren incorporar información de terceros, deberán contar con su consentimiento informado.
Además, restringe el uso de datos de contacto laborales para realizar gestiones de cobro, salvo que exista una orden judicial firme que lo autorice.
También, obliga a que toda comunicación de cobro identifique claramente al responsable de la base de datos utilizada y que existan mecanismos eficaces para que las personas puedan ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.
Las personas que consideren que sus datos fueron utilizados de manera indebida podrán presentar una denuncia ante la Prodhab. La institución también podrá iniciar investigaciones de oficio cuando existan indicios de incumplimientos y, en casos de reincidencia, abrir procedimientos sancionatorios.
La directriz entrará en vigencia al día siguiente de su publicación en La Gaceta.