Las 5 instituciones más denunciadas ante la Defensoría en Guanacaste
Incluyen servicios públicos y de salud.
La Defensoría de los Habitantes dio a conocer que en el 2023 atendió una denuncia o consulta contra un servicio público en Guanacaste, cada cinco horas.
Las principales quejas de los residentes de esta provincia fueron contra la prestación de servicios de la Dirección General de Migración y Extranjería, el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), Acueductos y Alcantarillados (AYA) y el Hospital Enrique Baltodano, en Liberia.
Entre los principales reclamos están las tardanzas en los trámites de Migración, la prestación de los servicios de salud, problemas en la atención de trámites del IMAS o trámites de solicitudes en pensiones del régimen no contributivo de la CCSS.
De acuerdo con datos de la Defensoría, en total atendieron 1.801 solicitudes durante el 2023. Específicamente, 215 contra Migración, 208 contra el IMAS, 182 contra la CCSS, 88 contra AyA, y 55 contra el Hospital ubicado en Liberia.
Es decir, la entidad contra la que se presentan más quejas o solicitudes es la Dirección General de Migración y Extranjería.
La Defensoría de los Habitantes le recuerda a la ciudadanía que, la oficina para presentar este tipo de quejas está en el Centro Comercial 25 de julio, en Liberia, diagonal a la esquina sureste Banco Nacional, y brinda el servicio de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Las quejas y/o consultas también se pueden presentar por medio de la línea gratuita 800-258-7474 o mediante la central telefónica 4000-8500. Asimismo, es posible hacerlo por el correo electrónico correspondencia@dhr.go.cr o a través del sitio web www.dhr.go.cr.