Defensoría halla incumplimientos en servicio de Lumaca y pide licitar la ruta
La Defensoría de los Habitantes encontró incumplimientos en el servicio que brinda la autobusera Lumaca en la ruta San José-Cartago. La entidad realizó una investigación de oficio ante reportes de problemas.
Luego de inspecciones y verificaciones durante 2025, la institución detectó deficiencias mecánicas y operativas. Por ejemplo, de 98 buses revisados solamente uno estaba sin defectos; 62 presentaron fallas y 35 estaban en taller.
Además, la calificación de los usuarios en 2025 disminuyó a 69 puntos con respecto al 71,6 del año previo, notas inferiores al resto de empresas evaluadas.
Según la Defensoría, el Consejo de Transporte Público (CTP) y la Autoridad de Servicios Públicos (Aresep) han documentado que Lumaca presta servicio con menos unidades de las exigidas y fuera de los horarios oficiales, lo que provoca buses sobrecargados y un incumplimiento de condiciones de operación.
El ente defensor advirtió que el CTP falla en la fiscalización de estos problemas.
La Defensoría pidió al Consejo concluir a la mayor brevedad el procedimiento administrativo abierto contran Lumaca, con el fin de hacer los estudios para actualizar y licitar la operación de la ruta.
También solicitó otras medidas como estudios técnicos para mejorar la operación de la ruta y verificar que las faltas señaladas por Dekra en las revisiones vehiculares sean corregidas.
El CTP indicó que el informe sobre el procedimiento contra Lumaca está listo y a la espera de que se nombre una nueva Junta Directiva para darle trámite. La entidad está actualmente sin director ejecutivo.
Ya es hora de quitarle la concesión a LUMACA, una empresa que practicamente está quebrada y sin posibilidades de renovar la flota para prestar un servicio de calidad a la provincia de Cartago. El CTP debería de concesionar la ruta a la empresa Caribeños o a TRANSTUSA.