Defensoría al AyA: Informar por Facebook y Whatsapp no es suficiente
La Defensoría de los Habitantes le recordó que las instituciones involucradas en la emergencia por el agua que viven los vecinos de Tibás, Moravia y Goicoechea que deben brindar información clara, fidedigna, oportuna y accesible.
Este llamado se hace por los constantes reportes que se reciben sobre la poca o nula información sobre los racionamientos programados.
De igual manera, se resaltó que los horarios de los cisternas en algunos casos son inexistentes o poco accesibles para las personas que, además de cumplir con sus actividades laborales ordinarias, deben procurar poder abastecerse del líquido para satisfacer sus necesidades básicas.
La Defensoría considera que la información no debe ser difundida solo por Facebook y Whatsapp, debido a que no todas las personas están acostumbradas a utilizarlos, por lo que es necesario complementar con otros medios de fácil acceso, en particular para las personas adultas mayores.
Estas son algunas de las informaciones que el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), las municipalidades, entre otros, deben difundir:
- Origen de la contaminación de las fuentes de agua detectadas y las acciones tomadas para solventar la situación, así como garantizar la potabilidad del líquido.
- Las repercusiones que tiene para la salud de las personas, el consumo del líquido contaminado y las acciones de atención en salud que al respecto se están tomando.
- Los horarios y lugares programados para el abastecimiento del líquido por medio de camiones cisterna.
- El horario de suspensiones del servicio programado, de forma tal que las comunidades puedan organizar sus actividades diarias.
- Los problemas que existen para poder cumplir con los horarios establecidos para los racionamientos de agua.
Por otra parte, la Defensoría le recordó al AyA que si no hay disponibilidad inmediata de agua, no puede garantizar que los horarios establecidos se cumplan a cabalidad, debe informarlo con transparencia a las comunidades, para que estén preparadas para esas afectaciones.
La institución defensora aplaudió los esfuerzos de la Universidad de Costa Rica (UCR) y de otras entidades técnicas y científicas, porque están contribuyendo a agilizar la solución de la problemática por el agua.