Debido a incidentes de usuarios con plataformas bancarias, Defensoría pide reporte a Sugef

Defensoría de los Habitantes.

La Defensoría de los Habitantes informó esta mañana que tras las denuncias recibidas el mes anterior referentes a problemas que debieron enfrentar usuarios con plataformas digitales en una entidad bancaria, solicitaron a la Superintendencia de Entidad Financieras (Sugef) un reporte de evaluaciones referente al estado de la seguridad cibernética y de información de los bancos públicos.

De acuerdo con la información suministrada por la Defensoría, algunos de los inconvenientes que tuvieron las personas, son:

• Problemas para ingresar a la aplicación del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) de la entidad bancaria.
• Dificultades para generar pagos mediante la aplicación.
• Complicaciones en la aplicación móvil, en el sitio web de la institución y otros canales digitales.
• Supuestos rebajos de más.
• Cobros duplicados de una misma transacción.
• Pagos de compras con fechas futuras, entre otras.

En la Defensoría de los Habitantes explicaron que pidieron conocer la valoración que la Sugef realiza de la gestión de la seguridad de la información y la seguridad cibernética de los Banco Nacional de Costa Rica, el Banco de Costa Rica y el Banco Popular y de Desarrollo Comunal.