Clientes de agencia protestan por viajes que pagaron, pero no se realizaron

Muchos de los clientes afectados por los supuestos incumplimientos de la agencia de viajes Alalea, siguen pagando por los viajes turísticos contratados a pesar que estos no se dieron.

De acuerdo con Randall Miranda, vecino de Guadalupe y uno de los afectados, contrató un viaje familiar en noviembre del año anterior, sin embargo, este fue cancelado y sigue sin recuperar su dinero.

"Contraté un paquete para Orlando para 3 personas para viajar en agosto, cuando escuché de los problemas, pregunté a la agencia que si todo está en pie, pero 15 días antes de la fecha del viaje me llamaron para decirme que estaba cancelado por problemas operativos", dijo Miranda.

Miranda aseguró que está dispuesto a poner una denuncia ante las autoridades competentes, sin embargo, aunque dice dar el dinero por perdido, espera que esto sirva para alertar a otras personas.

"No he puesto denuncia por falta de tiempo porque creo que el dinero está perdido, pero esperamos que otra gente no se embarque y no se dejen estafar porque lo barato sale caro", indicó.

Marianella Campos, vecina de Escazú, paga una cuota mensual por un préstamo de más de un millón de cólones que solicitó a una financiera, para pagar un viaje que no se concretó.

"Íbamos a viajar 3 personas como parte de un paquete para el día de la madre. Ellos cancelan el viaje y no me han devuelto el dinero. Este iba a ser mi primer viaje", dijo Campos.

Mientras, Kimberly Mora, vecina de Desamparados, contrató un paquete de viajes por recomendación de su cuñado, pero a menos de una semana de salir, la agencia les informó sobre la cancelación, dijo Mora.

"Pagamos un paquete para 6 personas para julio, mi cuñado fue uno de los primeros estafados, pero la agencia nos mantuvieron la mentira hasta 5 días antes del viaje. Luego de casi estar rogándoles un mes nos dieron una cita y nos dijeron que nos pagaban hasta el otro año", aseguró.

Mora también indicó que a pesar de que han intentado contactarlos en varias ocasiones por vía correo electrónico y telefónica no dan la cara.

"No hemos tenido respuesta, yo siento que ellos lo que están haciendo es engañarnos. Es muy indignante y tratamos de unirnos porque parece que la estafa es a más de 300 personas. Inclusive nos dicen que ellos se están retirado y están vendiendo los muebles", aseguró.

Los afectados buscan una solución, sin embargo, las oficinas ubicadas en San José se encuentran cerradas, según confirmó el propio personal del edificio.

La abogada de la empresa se encontraba fuera del local, pero dijo que no iba a referirse al asunto.

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