CCSS se enfoca en retener especialistas y deja por fuera otros perfiles críticos
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) tiene una política para atraer y retener médicos especialistas. Sin embargo, esta no cubre a otros profesionales que también le cuesta contratar, como físicos médicos, actuarios e informáticos.
Un informe interno del 18 de septiembre de 2026 señala esa diferencia. Aunque reconoce el avance para los especialistas, advierte que la institución necesita ampliar sus esfuerzos a otros puestos clave.
La revisión no encontró una estrategia que reúna la búsqueda de candidatos, la identificación de puestos difíciles de cubrir y el análisis del mercado laboral para las distintas profesiones.
Esto no significa que la Caja carezca de acciones para contratar y conservar personal. Cuenta con procesos de reclutamiento, herramientas para registrar interesados y programas de formación. Lo que falta es conectar esas iniciativas y ajustarlas a las necesidades de cada grupo.
Ganan experiencia y se marchan
Funcionarios de la Subárea de Admisión y Empleo explicaron que algunos profesionales ingresan a la CCSS, adquieren experiencia y luego se trasladan a organizaciones que ofrecen mejores condiciones.
Como ejemplo, mencionaron a los actuarios, cuya formación y experiencia tienen demanda en el mercado laboral.
Víctor Zamora, jefe de esa subárea, señaló que la Caja tiene poco margen para competir mediante salarios diferenciados.
"La parte salarial es un elemento muy importante en el cual nosotros no tenemos ninguna flexibilidad para negociar", manifestó.
También explicó que las expectativas sobre el trabajo cambiaron. Además de la estabilidad, algunas personas buscan mejores horarios, flexibilidad, oportunidades de crecimiento y tiempo para su vida personal.
La salida de profesionales especializados implica más que llenar una vacante. La institución también puede perder conocimientos y experiencia que no logra reemplazar de inmediato, advierte el informe.
Aprobar una política no garantiza resultados
La Política de Retención y Atracción de Médicos Especialistas surgió de los acuerdos entre la CCSS y el Sindicato Nacional de Médicos Especialistas. Estos ocurrieron después de que especialistas suspendieran el tiempo extraordinario en 2024, con efectos en los servicios de salud.
La política busca mejorar las condiciones salariales, laborales y profesionales de ese grupo. También contempla bienestar laboral, capacitación, docencia e investigación.
Sin embargo, el informe señala que aprobarla no basta. La Caja debe definir qué acciones ejecutará, quiénes estarán a cargo, en qué plazos y con cuáles recursos. Además, necesita medir si esas medidas ayudan a atraer especialistas y a que permanezcan en la institución.
El documento también identifica limitaciones en el Módulo de Ingreso al Talento Humano. Esta herramienta permite que las personas registren su interés en trabajar en determinados puestos y centros de la CCSS.
El sistema ayuda a localizar interesados por zona geográfica, pero no analiza el mercado laboral ni clasifica automáticamente los perfiles de los candidatos.
Buscar personal antes de que falte
El informe plantea que la Administración valore un plan para identificar los puestos más difíciles de cubrir y entender por qué cuesta atraer o conservar a esos profesionales.
Entre las opciones menciona buscar candidatos de forma activa, mantener registros de posibles interesados, establecer alianzas con universidades y colegios profesionales, ofrecer pasantías y utilizar plataformas tecnológicas.
También señala que las soluciones deben variar según la profesión, la especialidad, la ubicación y las condiciones del puesto.
La falta de una estrategia coordinada puede prolongar vacantes, aumentar la dependencia de unos pocos trabajadores con conocimientos especializados y afectar la continuidad de los servicios.
Además, la Caja corre el riesgo de invertir en la formación de profesionales que luego se marchen. El informe pide a la Administración comunicar las acciones que impulse para atender estas necesidades.