CCSS da marcha atrás y deja en 15 minutos tiempo de atención en EBAIS
(CRHoy.com) La Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) dio marcha atrás en su intención de reducir el tiempo de consulta de pacientes en los Equipos Básicos de Atención Integral en Salud (EBAIS) y acuerda mantener la medida de 15 minutos por asegurado.
Así fue definido durante la sesión de Junta Directiva de la institución, celebrada este jueves 28 de julio, en la cual aprobaron la propuesta presentada por la Gerencia Médica tras una reunión con los sindicatos.
De acuerdo con Álvaro Ramos Chaves, presidente ejecutivo de la CCSS, el objetivo del cambio reglamentario aprobado es dar seguridad jurídica a los tiempos de atención que se habían autorizado, de manera temporal, desde la implementación del expediente digital, en el 2015.
"Queremos clarificar que estos 15 minutos en promedio son para brindar una atención integral a los padecimientos o molestias del usuario. Algunas atenciones durarán menos y otras más; por lo que ese tiempo no debe entenderse como un máximo de atención ni como el tiempo para atender una sola inquietud", manifestó.
Según el gerente médico, Randall Álvarez, los médicos de la Caja atienden un promedio de cuatro pacientes por hora desde 2015, por lo que el cambio en la norma de atención no afecta a la población y más bien confirma la intención de darle al paciente mayor satisfacción.
"El médico ofrece atención eficiente en el primer nivel cuando realiza actividades de promoción, prevención, diagnósticos temprano y derivación de los pacientes, otros niveles de atención con oportunidad, lo que supone efectos positivos para el sistema de salud y la propia salud del paciente", aseguró.
Desde inicios de este año, sindicatos y el Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica, manifestaron su oposición a la solicitud planteada por el Seguro Social en el cartel de licitación de varios EBAIS, de atender cinco pacientes por hora, lo que -según denunciaban las organizaciones-, implicaría la reducción del tiempo de consulta.
"Aumentar el número de pacientes que se le exige atender por hora al médico discrecionalmente y sin ningún criterio técnico, pone en riesgo al usuario, la calidad del servicio y a la vez se coloca al médico en una situación de peligro frente a una posible violación del Código de Ética", comentó Mauricio Guardia, presidente del Colegio.
Tras una solicitud de ese órgano, el Ministerio de Salud brindó un criterio técnico en el que recomendó a la CCSS mantener en cuatro, la atención de pacientes por hora.
Para la Caja, un tiempo de 12 minutos por consulta, era un buen parámetro internacional y no afectaba la atención de la salud deseable.
Así lo hicieron ver en un comunicado emitido en abril anterior, tras la polémica por el requisito estipulado en el cartel licitatorio.
"En los países de mayor desarrollo el promedio de atención primaria está entre 12 minutos y 15 minutos, aunque se sabe que las consultas de control, que incluye el reporte de exámenes y la emisión de una receta, tienen un estimado de ocho minutos, mientras que las consultas más complejas pueden llegar a tener un estimado de 17 minutos", dijo en esa oportunidad, Roberto Cervantes, gerente general de la institución.
Según la institución, la atención de cinco pacientes por hora, equivalente a 12 minutos por consulta, data del 2004, según el artículo 108 vigente de las Normas que regulan las relaciones laborales, científicas, académicas, profesionales y sindicales.
Mismo que fue acordado entre la CCSS y los profesionales en medicina, microbiología, farmacia, odontología y psicología, la Unión Médica Nacional y el Sindicato de Profesionales en Ciencias Médicas de la CCSS e Instituciones Afines.