Empleados de call center trabajaron junto a compañera fallecida por varias horas
(CRHoy.com) Una mujer, quien laboraba como teleoperadora en el call center Konecta, ubicado en Madrid, España, se desplomó mientras realizaba sus funciones en la oficina; los paramédicos la declararon sin vida tras media hora de recibir los primeros auxilios.
El caso causó conmoción en España, especialmente porque el cuerpo sin vida de la mujer permaneció en la oficina por varias horas mientras sus compañeros trabajaban.
Todo ocurrió el pasado martes 13 de junio cuando, según el medio español, El País, la coordinadora del centro vio una mano levantada que provenía de un cubículo y se le acercó a la teleoperadora pensando que necesitaba ayuda técnica.
Sin embargo, en realidad, la mujer levantó la mano para pedir atención médica debido a que estaba sufriendo un infarto.
La teleoperadora, quien se llamaba Inma, se desplomó en ese momento y la coordinadora, junto con otro funcionario, se le acercaron para auxiliarla.
Después de varios minutos, los paramédicos llegaron para reanimarla, pero fue en vano. La mujer ya había fallecido.
A pesar de que sus compañeros estaban en estado de shock al presenciar su muerte, fueron exigidos a volver a sus labores e ignorar que había un cuerpo sin vida en la escena.
De acuerdo con El País, los empleados de ese call center atienden llamadas de averías eléctricas, lo cual es una labor muy exhausta que afecta la salud mental y física de los funcionarios, debido a que los clientes habitualmente les gritan groserías y los amenazan.
Asimismo, señaló que la empresa no podía saber cómo estaba la salud mental de Inma, quien laboró en Konecta más de una década, debido a que solo hacían revisiones médicas en la columna, el oído o la garganta, ante el riesgo de que se lesionen, ya que pasan horas sentados y atendiendo llamadas.
El País indicó que los paramédicos llegaron entre las 12:43 y 12:50 m.d., y la declararon sin vida, pero el cuerpo de la mujer permaneció en la oficina durante varias horas.
El cuerpo de la mujer fue custodiado por oficiales de la Policía española, esperando a que llegara un juez.
Durante el rato que esperaron, sus compañeros no sabían qué hacer ante la presencia de un cuerpo sin vida que yacía en el suelo.
El País destacó que un funcionario solicitó si podía irse a casa, pero le negaron debido a que su trabajo era "un servicio esencial".
Dos horas después, alrededor de las 2 p.m., una persona, quien era la encargada de la prevención de riesgos laborales de la empresa, llegó a la oficina y les dijo a los funcionarios que podían evacuar el lugar.
No obstante, cuando un delegado de prevención de riesgos laborales, Miguel Ángel Salinas, apareció en la oficina de la empresa, vio que cuatro personas aún se encontraban trabajando en sus cubículos, lo cual lo indignó, según El País.
"Me encontré el cadáver ya cubierto. Jamás en mi vida había visto un cuerpo de esa manera", dijo Salinas.