Víctima de estafa: “Cuando uno sale del banco se siente el más tonto del mundo”

(CRHoy.com)  "Cuando uno sale del banco se siente la persona más tonta del mundo porque ahí le dicen: ‘No, es que la seguridad de nosotros es inviolable. No hay ninguna manera, ninguna forma, a no ser que usted diera las claves'. Entonces uno lo que dice es: diay, ¿será que yo di las claves dormido?"

Esa es la impresión que le quedó a Antonio Vargas Chavarría después de acudir a una sede del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) para denunciar una estafa mediante del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) Móvil.

"Yo no he encontrado nada por el estilo donde yo pueda decir: aquí fue mi problema, aquí fue donde entregué mi información. ¡Nada! ¡Pero absolutamente nada! Pero el banco no me lo cree. El banco sostiene que no, que la seguridad de ellos es inviolable y que, por lo tanto, fue una cuestión meramente mía de haber dado en algún momento las claves, de haber ingresado a algún sitio. Y eso es lo que me dijeron", agregó en entrevista con CRHoy.com.

Este contador público, de 51 años de edad, sufrió rebajos no autorizados de dos cuentas personales por un total de ¢2,2 millones. Él es cliente de la entidad financiera desde hace más de 10 años.

Las deducciones se hicieron entre el 16 y 28 de febrero; día en el que al vecino de Nandayure, mientras trabajaba, le llegó una notificación a su teléfono celular, de que se había hecho una transferencia con esa función.

Fue entonces cuando revisó su cuenta y se enteró de dos deducciones por ¢100.000 cada una. Después ingresó a una segunda cuenta en la que administra los dineros de su madre y encontró otros 15 débitos de entre ¢39.000 y ¢200.000.

Todas las transacciones se hicieron a números de teléfono distintos, registrados a nombres de personas diferentes, de acuerdo con un reporte que le suministró la entidad estatal al afectado, para incorporar a la pesquisa que lleva el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).

"Yo todavía no lo he podido entender. Por mi profesión como contador público, en donde tengo una experiencia de 12 años de manejar cuentas de terceros, no solo la mía. Por ejemplo, la cuenta del lugar en el que trabajo y cuentas de juntas de educación.

"Nunca he recibido una llamada de alguien pidiéndome información, que de por sí tengo muy claro que no se pueden dar datos sensibles a través del teléfono. Desde mi teléfono son muy pocos los movimientos bancarios que hago, rara vez lo he hecho, y, por lo tanto, no he ingresado a ningún link, ni nada por el estilo, como le dicen a uno", enfatizó Vargas Chavarría.

Yo no me explico, no sé y no tengo ni la más remota idea de cómo pudieron entrar a mi cuenta y hacer el retiro de esos dineros.

Clientes denuncian

Este medio dio a conocer el 31 de marzo pasado el caso de un cliente de la entidad financiera, a quien le sustrajeron ¢1 millón de su cuenta en el Banco Nacional, a través de este mecanismo de transferencias electrónicas, pero usuarios en las redes sociales también reportaron ese día rebajos por hasta ¢1,6 millones. Todos aseguraron que la entidad financiera en ningún momento les notificó las transacciones.

Misma situación denunciaron en CRHoy.com el gerente general de Pereira Insdustriales S.A., William Fernández Pereira, así como la propietaria de RR Internacional del Plástico S.A., Olga Rodríguez Quesada, quienes sufrieron deducciones por hasta ¢600.000.

Luego de que se dieran a conocer los casos, la institución pública anunció la implementación de un código de verificación, como nuevo paso de seguridad para las transferencias efectuadas a través del Sinpe Móvil. Este llegará al cliente a su teléfono o correo electrónico registrado, como requisito para completar la operación.

"Aún y cuando algunos clientes les luzca un paso más y ello les genera incomodidad, la medida se toma para la protección de todos. Enfatizamos que este código adicional no debe compartirse con nadie, ni por teléfono, ni por mensaje de texto, ni por link que los lleva a una página falsa, ni por buscadores de internet", resaltó la entidad en un comunicado de prensa.

El Banco Nacional reconoció un incremento en la cantidad de quejas de sus usuarios en relación con fraudes, aunque señaló que "ello es debido al incremento de los métodos de los estafadores para la entrega de sus claves con mecanismos como el de las páginas clonadas (que consiste en la simulación de las páginas oficiales de la institución, con las cuales los cibercriminales sustraen datos personales de los clientes)".

Por lo anterior, la entidad financiera recordó la responsabilidad del resguardo de claves, tokens, pines y códigos de seguridad.

La institución estatal recalcó que los correos con comprobantes o vouchers digitales son para informarle el detalle de las transacciones y que nunca llevarán enlaces. El banco llamó a sospechar de este tipo de comunicaciones, así como de avisos de actualización obligatoria de la aplicación BN Móvil y BN Internet Banking.

Por este tipo de estafas, el Organismo de Investigación Judicial reporta al menos 400 denuncias en los últimos 2 meses.