Oficina del Consumidor Financiero realiza alianza con Coope Ande

La Oficina del Consumidor Financiero (OCF) firmó un convenio con Coope Ande N°1 para ofrecer servicios especializados, en materia de capacitación, asesoría y atención de consultas de los asociados de esta entidad financiera.

Willy Carvajal, director de la OCF, señaló que esta es la primera cooperativa que se incorpora a la iniciativa sumando un total de 12 entidades financieras adscritas, lo que busca resolver de manera rápida, ágil y gratuita las disputas, entre consumidores financieros y sus representadas.

" (…) Coope Ande es la primera cooperativa en tomar la iniciativa en procura de favorecer y proteger los derechos de sus asociados y brindar un canal alterno y especializado para la resolución de los reclamos", dijo.

Los asociados de Coope Ande recibirán distintos servicios gratuitos, lo que incluye presentar reclamaciones, atención de consultas legales-financieras en materia de consumo, asesoría telefónica y capacitación, entre otros servicios.

"Como parte de su Responsabilidad Social, Coope Ande fomenta oportunidades reales para que su base asociativa obtenga una mejor educación financiera, mayor acceso a la bancarización y asesoría profesional; lo cual es posible por medio de nuevos y mejores servicios, a través de la alianza con nuevos actores, tal como lo es la OFC", señaló Alexandra Márquez, Gerente General de Coope Ande N°1.

Para Coope Ande N°1 esta alianza con el OCF, constituye un compromiso por la mejora tanto de sus servicios como para posibilitar nuevos canales de información, resolución temprana y oportuna de las inquietudes de los asociados.

"Esperamos que pronto otras cooperativas se unan a este proyecto, en mejora final de los derechos de los consumidores", concluyó Carvajal.