Usuarios piden sacar citas en la CCSS por medio de WhatsApp
Una encuesta de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), realizada en Facebook, revela que los asegurados desearían tener la posibilidad de sacar citas médicas por WhatsApp.
En dicha encuesta se consultó qué trámites les gustaría a los asegurados que pudieran realizar en caso de que la CCSS habilitara un número de WhatsApp para gestiones. Según los datos recabados hasta la tarde de este miércoles, el 54 % de los votos fueron para la opción "Poder sacar citas".
Además, los usuarios votaron por la posibilidad de actualizar datos en EDUS, solicitar y gestionar trámites de pensión, consultar y gestionar incapacidades, ubicar y contactar centros de salud, así como enviar denuncias.
Actualmente, los métodos que maneja la institución para que las personas accedan a citas son el Expediente Digital Único en Salud (EDUS), la vía telefónica o la atención presencial en los diferentes establecimientos de salud.
Frecuentemente, los asegurados enfrentan dificultades para acceder a citas médicas de manera ágil, ya que indican que en EDUS no logran obtener un espacio y que, para conseguirlas de manera presencial, deben hacer filas desde la madrugada.
