Tras quejas y problemas con citas, Dekra anuncia que abrirá los domingos
Horario inicial será de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
(CRHoy.com). La empres Dekra, encargada de brindar el servicio de la Revisión Técnica Vehicular (RTV), anunció que a partir de marzo abrirá todas las estaciones los días domingo.
La medida aplica en todas sus estaciones fijas y unidades móvile, con el objetivo de que los conductores tengan más alternativas para acudir a las inspecciones.
El horario será de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. inicialmente, con miras a ampliarlo hasta las 4:00 p.m., una vez completen la contratación del personal necesario para brindar mayor atención a los usuarios.
Eso sí, las citas para este nuevo horario estarán disponibles a partir del jueves 2 de marzo.
Este anuncio sucede en medio de quejas de algunos usuarios que han señalado obstáculos para obtener citas ante la saturación de los servicios generada, aparentemente, por el vencimiento de las amnistías que desde el año pasado aprobó el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) a aquellos choferes que no cuenten con la inspección 2022 al día.
"Al mismo tiempo, la compañía habilitó en sus estaciones de la Gran Área Metropolitana (GAM), un horario especial de 5:00 a.m. a 6:00 a.m. para atender exclusivamente a transporte público (buses y taxis), esto para agilizar los tiempos y procesos durante el resto del día en otro tipo de vehículos", citó Dekra, en un comunicado de prensa.
La compañía también señaló que aumentó al doble el personal que atiende la línea telefónica disponible para gestionar las citas.
En esa misma sintonía, para los conductores con placas terminadas en 1,2 y 3, que tienen su inspección al día, pero que ya les corresponde llevar su vehículo y que no han podido agendar una cita, se habilitará a partir del 1° de marzo una línea de atención por WhatsApp, exclusiva para este grupo de usuarios, al número 8591-9797. Se validará que realmente sean placas de convocatoria para la asignación de los espacios.
"Dekra aclara que la compañía no tiene ningún convenio con ninguna persona ni empresa para la realización de citas de inspección técnica, reservar su espacio para presentarse a una sucursal es gratuito y no tiene costo", indicó la empresa.
El único sitio disponible para sacar una cita es www.dekra.cr destinado para este propósito, o bien llamando al 4000-1100. "Cualquier otra dirección podría tratarse de un fraude, para capturar información sensible de las personas", añadió.
A la fecha todavía quedan 30 mil vehículos rezagados con placas terminadas en 1, 2 y 3, 46 mil finalizadas en 4,5 y 6, esto sumado a los 73 mil terminadas en 7, 8 y 9, por lo que es primordial que las personas ingresen al sitio web o llamen al centro de llamadas para que puedan sacar su cita y así garantizar el espacio.
La empresa alemana comenzó sus operaciones en el país el pasado 28 de octubre de 2022 bajo la figura de permisionario en uso en precario, tras asumir la administración de las estaciones y los equipos que pertenecieron a la española Riteve.
Actualmente, tiene 13 puntos de operación que incluyen: el Roble en Puntarenas, Cañas en Guanacaste y Guápiles de Pococí en Limón, San Carlos, San José, Alajuela, Heredia, Santo Domingo, entre otros. Además, ya se rehabilitó el servicio en 2 estaciones móviles situadas en Tarrazú y Ciudad Neily.
