Ticos crean Layla, un robot asistente para trámites financieros
Imagen ilustrativa
Layla, un robot inteligente capaz de servir como asistente virtual, se perfila como una solución que permitirá revolucionar los servicios de trámites financieros en el país.
Este robot es un desarrollo de la empresa costarricense Impesa en asociación con la transnacional Equifax. Layla es un chatbot que pretendede brindar a los usuarios una experiencia innovadora y completamente segura cuando realicen cualquier tipo de consulta o trámite financiero mediante el asistente virtual.
Esto será posible gracias a la integración con Equifax, como el validador de identidad, motores de inferencia crediticia y los servicios de bureau de crédito.
Mario Hernández, co-fundador de Impesa, explicó que el chatbot funciona mediante plataformas de uso masivo como Facebook Messenger, Skype, Telegram, páginas web, entre otros. Al enlazarse las plataformas de Impesa con la de Equifax, los usuarios tendrán muchas facilidades como solicitar y formalizar créditos en entidades financieras y casas comerciales, adquirir y activar pólizas de seguros, canjear millas y promociones de tarjetas de crédito, o adquirir planes telefónicos en cualquier operador, entre muchos otros servicios, en cuestión de minutos y sin necesidad de trasladarse ni hacer fila en las entidades.
“Al combinar nuestro agente virtual con las soluciones de Equifax, como el Validador de Identidad y el motor de decisión, el chatbot logrará corroborar inmediatamente la información que suministre la persona. Se valida la identidad del postulante al crédito, se realiza un análisis crediticio del mismo, y se le aprueban créditos en pocos minutos. Es así que el solicitante del crédito, por ejemplo, solamente deberá ir a la entidad bancaria a firmar su operación y presentar los requisitos que indique el banco o la entidad para que quede completamente formalizada, lo que le ahorra mucho tiempo en los trámites y papeleos”, explicó Hernández.
Agregó que esta alianza busca aumentar la inclusión financiera en el país, al facilitar la realización de trámites financieros de las personas a través de una plataforma tecnológica que se pone a disposición de las instituciones prestadoras de crédito y de los consumidores, 24/7, y desde cualquier lugar, todo bajo el marco regulatorio vigente en Costa Rica para el correcto manejo de los datos personales. El convenio de trabajo inició oficialmente en enero del 2018.
Un aspecto muy importante para ambas organizaciones y el funcionamiento de esta alianza, es la seguridad en el manejo de los datos personales que se utilizarán en la plataforma de Impesa, es por esto que la “fintech” implementó en su agente virtual un doble factor de autenticación o tokens dinámicos. Por ello un tercero o una persona ajena de la información no podrá continuar con el proceso, ya que el chatbot tiene la capacidad de detectar cuándo una persona trata de violentar u obtener los datos personales de otra, bloqueándolo del sistema.
“Esperamos que la llegada de Layla revolucione el mercado y se potencien las iniciativas de inclusión financiera. Tanto Equifax, como Impesa están comprometidos con la innovación y crecimiento de la economía”, concluyó Hernández.
La presentación oficial de este nuevo robot virtual será el próximo martes.
