Sutel: audios vía WhatsApp desplazan a llamadas por celular
"Ya la gente habla menos por celular", dice director de superintendencia
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¿Cuántas veces antes de llamar a alguien vía celular prefiere enviar un audio por alguna de las aplicaciones móviles más populares? Posiblemente, así sea en muchos de los casos.
Esa costumbre popular, digna de un signo de los tiempos, se refleja en la realidad de las telecomunicaciones en Costa Rica.
Un informe elaborado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), con datos de 2017, señala que el tráfico de datos móviles en Internet celular creció un 10%.
Así las cosas, las llamadas de voz celular perdieron peso y disminuyeron un 11% en comparación con 2016.
La explicación es más que evidente: los usuarios en Costa Rica han ido desplazando la preferencia por las llamadas tradicionales y optan, con mayor frecuencia, por el envío de datos de voz a través de aplicaciones como WhatsApp, Viber o Telegram. Esto, se conoce como telefonía de Voz sobre IP (VoIP).
"Ya la gente habla menos por el celular. Se están buscando otras alternativas. Hay una sustitución del servicio de no solo la telefonía fija. Sino que la telefonía y voz móvil están siendo remplazadas por aplicaciones (llamadas 'Over the Top'), como WhatsApp o Skype. Eso, también, explica el uso de datos", comentó Manuel Emilio Ruiz, miembro del consejo director de Sutel.
El análisis hecho por la superintendencia señala que este comportamiento se detectó desde 2014. El consumo de minutos de voz en la telefonía móvil inició una tendencia a la baja con un decrecimiento anual promedio del 9%.
"Tenemos que tener claro qué es lo que busca satisfacer las necesidades de las personas. Hay una necesidad de comunicarse, pero hoy lo hacen por diferentes medios: llamar a un teléfono, mensajes cortos o una aplicación. Hoy, hay un mayor uso de los minutos usando vías de Internet", comentó Walter Herrera, director de mercados de Sutel.
Como ejemplo, el funcionario explicó que muchas personas aprovechan la conexión a redes wifi para hacer llamadas o enviar mensajes de voz mediante aplicaciones móviles.
"No necesitan tener cobertura. Solo una red wifi. De esa forma, se está satisfaciendo una necesidad de comunicarse", agregó Herrera.
Cambio de preferencia
Para Ruiz, los datos recopilados permiten concluir que el Internet ha ido desplazando, poco a poco, las maneras tradicionales en la que ocurre la comunicación en territorio costarricense.
"Seguimos creciendo en el uso intensivo de datos, lo cual es bueno. El mercado está preparado para un crecimiento (…) Hay un cambio de preferencia en el consumidor. Las opciones que les permiten a los usuarios escoger los servicios nos llevan a esa preferencia del Internet móvil, tanto para voz como para telefonía. Estamos remplazando los servicios tradicionales por otros más eficientes", dictó el director de la superintendencia.
En otros datos, las suscripciones de telefonía fija tradicional bajaron un 4.2%, las llamadas de voz disminuyeron un 11% y los mensajes de texto (SMS) un 37%.
Según Sutel, en 2017 se consumieron 135 mil terabytes en datos móviles (en 2016, fueron 122 mil).