Estudio: 76% del sector tecnológico nacional usa IA generativa en sus operaciones
De acuerdo con el estudio Caracterización del Sector TIC's Costa Rica 2025, elaborado por la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer), el 72% de las empresas del sector exporta sus servicios y el 76% ya utiliza herramientas de Inteligencia Artificial generativa (GenIA) o agentes digitales para apoyar sus operaciones.
El reporte -que analizó una muestra de 86 empresas costarricenses del sector- evidencia que el sector tecnológico costarricense no solo mantiene una fuerte vocación internacional, sino que está incorporando tecnologías 4.0 como cloud computing, automatización de procesos y analítica de datos e Inteligencia Artificial (IA) en sus modelos de negocio.
Laura López, Gerente General de Procomer, señaló que "el sector TIC costarricense ya no está compitiendo únicamente en desarrollo tradicional de software; está compitiendo en Inteligencia Artificial, automatización y soluciones tecnológicas de alto valor agregado.
Actualmente, vemos empresas jóvenes, con orientación exportadora y con adopción masiva de IA. El desafío país ya no es crear tecnología, es escalarla: fortalecer talento especializado, facilitar acceso a mercados y consolidar modelos de negocio globales que permitan que más empresas crezcan y compitan en el exterior".
El 33% de las empresas desarrolla soluciones basadas en IA generativa, mientras que un 37% realiza actividades formales en el área de IA, incluyendo machine learning, agentes digitales inteligentes y procesamiento de lenguaje natural. Además, el 67% comercializa soluciones bajo modelos "as-a-service" (SaaS), y el 59% desarrolla software a la medida.
Estados Unidos es el principal mercado de exportación y el país más importante en las proyecciones de ventas para el periodo 2025-2026, seguido por el territorio nacional y otros países de Centroamérica. Asimismo, el 30% de las empresas cuenta con oficinas o filiales en el exterior, lo que refleja una creciente internacionalización del sector.
"Medirnos y conocernos es el primer paso para mejorar. Esta caracterización 2025 nos brinda evidencia concreta sobre el tamaño, capacidades, retos y oportunidades del sector TIC costarricense.
En tiempos donde la IA redefine modelos de negocio y mercados, contar con datos sólidos nos permite orientar estratégicamente esfuerzos de formación, internacionalización e innovación con mayor precisión y efectividad", agregó Adolfo Cruz, presidente de la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (Camtic).
El estudio también identifica retos estructurales para el escalamiento del sector TIC. De las principales barreras para exportar son el financiamiento para la expansión y la disponibilidad de talento especializado. A esto se suma que solo el 9% de las empresas cuenta con políticas formales para la gobernanza del uso de IA y el 12% dispone de equipos dedicados exclusivamente a IA o machine learning, lo que evidencia una oportunidad de sofisticación.
En materia de talento humano, el 92% de las empresas reporta dominio del inglés entre sus colaboradores, y casi la mitad proyecta aumentar su planilla durante 2025. Además, el 50% cuenta con empleados o contratistas ubicados fuera de Costa Rica.
El reporte también revela que el 81% de las empresas realizó mejoras en sus productos o servicios, y el 41% invirtió en investigación y desarrollo conceptual.