Clientes de kölbi recibirán mensaje con su capacidad de datos
La plataforma de consultas 8888 se activa a partir del momento en que el usuario recibe mensaje informativo
Clientes de kölbi recibirán mensaje. (Foto ilustrativa. Daniela Abarca/CRH).
Desde el pasado miércoles 1° de marzo los clientes de kölbi recibirán de forma gradual un mensaje informativo con datos sobre la implementación de la Política de Uso Justo, que se puso en marcha desde ese día.
Según indicaron a través de la oficina de prensa del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el servicio 8888 no presenta ningún fallo (como lo han consultado algunos lectores), sino que el mismo se activa a partir del momento en el que el usuario recibe el mensaje con la información.
"El mensaje que recibirán todos los clientes les indicará la capacidad Gigabytes (GB) asignada a su plan", explicaron. Añadieron que quienes deseen conocer la capacidad de su plan, su periodo de facturación y consumo de datos en forma previa a la recepción del mensaje pueden llamar al Centro de Servicio al Cliente 1193, visitar las agencias o las tiendas de kölbi.
Sobre la política
La política de Uso Justo de Internet, establece que el cliente que exceda su plan de datos, se le bajará la velocidad de navegación en Internet al mínimo (128 kilobytes por segundo).
La política fue aprobada por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) desde el 2014 y, en principio, fue puesta en práctica por otras 2 operadoras.
La iniciativa ha sido cuestionada por diversas entidades, entre ellas la Defensoría de los Habitantes, que, por medio de un pronunciamiento, pidió la suspensión inmediata de la medida, por considerar que pone en desventaja al cliente.
La semana anterior el diputado Mario Redondo del partido Alianza Demócrata Cristiana (ADC), impugnó la medida ante la Sala Constitucional.