Sindicato denuncia fallas con nuevo sistema informático de la CCSS
El sindicato Undeca detalló una serie de fallas con el nuevo sistema informático de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
También aseguran que a cerca de 3 semanas de la implementación del sistema SAP-ERP, hay una situación crítica. Afirman que "afecta de manera directa la continuidad del servicio farmacéutico y otras áreas fundamentales del sistema de salud".
Para el sindicato, el problema, lejos de resolverse, se ha agudizado y representa un riesgo inminente para la salud pública.
Las principales fallas identificadas por el sindicato son que se avecina un desabastecimiento crítico debido a errores en el sistema que están generando duplicaciones. Esto afecta el cálculo correcto de los pedidos y pone en riesgo el suministro de varias líneas de medicamentos.
Además, el sistema presenta fallas en la gestión de extrapedidos, ya que no genera confirmaciones ni procesa solicitudes urgentes. Impide el despacho oportuno de medicamentos esenciales y afecta directamente a los pacientes que dependen de ellos.
También comentaron inconsistencias contables y de inventario. Sobre esto dijeron que existen discrepancias significativas entre los saldos del sistema anterior (SIFA) y los registrados en SAP-ERP, dificultando una planificación confiable y rompiendo la coherencia entre el inventario físico y digital.
A nivel operativo, los almacenes y farmacias enfrentan limitaciones importantes, ya que el personal carece de accesos y herramientas funcionales para realizar pedidos o movimientos internos, lo que ha paralizado el funcionamiento de múltiples unidades.
Por otro lado, aseguran que aunque algunos medicamentos han sido entregados físicamente, el sistema no permite su registro contable, impidiendo que estos productos puedan ser utilizados de inmediato.
Para el sindicato esta situación representa un serio riesgo para la salud pública, pues la falta de medicamentos afecta tratamientos, genera insatisfacción entre la población usuaria y deteriora la imagen institucional de la CCSS.
Finalmente, la ausencia de un canal de soporte efectivo para atender incidentes críticos prolonga los tiempos de respuesta.
Desde el sindicato responsabilizaron de las fallas con el sistema informático a la Junta Directiva, Presidencia Ejecutiva y al director de la Dirección de Tecnologías.
"La falta de respuesta efectiva y planes de contingencia robustos ha agravado la crisis, y amenaza con generar un desabastecimiento de gran escala", indicaron.
