Sin acceso: usuarios reportan fallas en apps y página web del BN y del Banco Popular

Usuarios del Banco Nacional (BN) y del Banco Popular reportaron en redes sociales fallas en el acceso a las aplicaciones móviles y sitios web de ambas entidades bancarias.

En el caso del BN, en publicaciones recientes de Facebook se observa una gran cantidad de comentarios de personas que manifiestan su molestia:

• "Llevan toda la mañana con la página y la app caída. ¿Pueden hacer un comunicado y explicar?"
• "¿Para cuándo la aplicación? Ocupo pagar la pensión, si no, me meten a la cárcel. ¿O ustedes me van a sacar si caigo?"
• "¿Cuánto lleva la app caída ya? Qué porquería de banco."
• "Ya llevan toda la mañana con la app caída."
• "Felicidad sería que arreglen esa aplicación. En serio, se pasan. Uno ocupa hacer pagos y no sirve la aplicación. ¡Qué colerón!"

Ante estas críticas, el Banco Nacional respondió con el siguiente mensaje:

Te comentamos que hoy el proveedor Microsoft reportó una interrupción global en sus servicios en la nube, lo que está afectando las plataformas bancarias de diversas entidades financieras y empresas a nivel nacional e internacional. Nuestro equipo técnico está trabajando en conjunto con este proveedor para resolver la situación lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

De momento, los usuarios indican que el problema persiste y no se ha restablecido el servicio.

Popular

Por su parte, el Banco Popular sí compartió un comunicado de prensa en sus redes sociales. En el mensaje se detallan las siguientes afectaciones:

Les informamos que nuestra app móvil, página web y Punto BP están presentando intermitencias por una situación a nivel internacional, fuera de nuestro control.
Nuestros canales de cajeros automáticos multiservicios y convencionales, compras con tarjetas de crédito y débito, y oficinas comerciales están funcionando con absoluta normalidad.
Estaremos informando en cuanto se encuentren restablecidos los servicios. Agradecemos su comprensión."

En los comentarios, también se evidencia la frustración de los usuarios, quienes han publicado mensajes como los siguientes:

• "Intermitencia no está, está mal desde la mañana. ¿Qué esperan para arreglarla?"
• "Esto no es una situación de ahorita. Yo veo que pasa con frecuencia."
• "¡No ha funcionado la app en todo el día!"
• "No funciona nada. Me dejaron sin poder utilizar mi dinero."
• "Totalmente caída, y dicen intermitencias."