“Sentí un balde de agua fría”: así relatan víctimas de estafa millonaria en el BCR

Dos clientes del Banco de Costa Rica (BCR) aseguran haber sido víctimas de estafa y señalan que, pese a haber presentado denuncias tanto ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) como ante la propia entidad financiera, no han recibido respuesta satisfactoria.

Manuel Ricardo Brizuela Fernández, vecino de Cartago de 62 años, denuncia que el 12 de diciembre de 2024 le sustrajeron ₡2.400.000 de su cuenta del BCR.

“Trabajé 33 años en el Banco Central y 10 años en el Banco Anglo. En estas instituciones, sobre todo en el Banco Central, recibí muchos cursos sobre fraude informático, así que conozco el tema”, afirmó Brizuela a CR Hoy.

Según explicó, ese día tenía en su cuenta aproximadamente 6 millones de colones, producto de su aguinaldo, pensión y algunos ahorros; sin embargo, mencionó que cuando intentó ingresar a revisar su saldo, la plataforma digital presentaba fallos.

“Cuando finalmente logré entrar, vi que el saldo estaba a la mitad. Revisé y habían transferido ₡2.400.000 a otra cuenta. Me llegó un correo que decía que se había inscrito una nueva cuenta, pero ya el dinero había sido movido”, narró.

Brizuela dijo que intentó comunicarse de inmediato con el banco, sin obtener respuesta en un primer momento.

Luego de varios intentos, aseguró que una funcionaria del BCR le confirmó que había sido víctima de una estafa y por ello procedieron a bloquearle las tarjetas asociadas.

Según relató el afectado, un agente judicial le confirmó que el dinero fue transferido a una cuenta de una persona en Alajuela, por lo que el expediente fue remitido a la fiscalía de esa provincia. No obstante, cuando presentó la documentación ante el BCR, la respuesta fue negativa.

“En abril me respondieron que se cerraba el caso porque no había ninguna responsabilidad del banco. Apelé, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. No he recuperado ni un solo colón”, reclamó.

Segundo caso: Empresaria de Puntarenas denunció el robo de ₡3 millones

Una mujer de apellido Cruz, vecina de Puntarenas de 37 años, denunció que el 28 de abril de este año fue víctima de una estafa por ₡3 millones. Ella prefirió no revelar su identidad por motivos de seguridad.

Según indicó, el dinero se encontraba resguardado en un “sobre digital” del BCR.

“Tenía ₡4.500.000 en el sobre. Cuando me di cuenta de lo que pasaba, logré transferirle millón y medio a mi hermana, pero los delincuentes ya se habían llevado ₡3 millones”, relató.

La afectada aseguró que nunca recibió mensajes de texto, correos electrónicos ni llamadas sospechosas.

“Yo soy muy cuidadosa con eso. Estaba en mi casa, acostada, recién parida, porque mi bebé tenía solo 20 días de nacida. Me cambiaron incluso la tarjeta dinámica, pasaron de la física a la digital sin mi autorización”, dijo.

Según su versión, los delincuentes transfirieron dos millones y medio a un hombre y medio millón de colones a una mujer. Afirma que, aunque intentó comunicarse con el banco de inmediato, no logró obtener respuesta.

“Llamé muchas veces. Tengo el registro de llamadas, pero nunca me atendieron. Ya después, en el banco me dijeron que me iban a contactar y que debían hacer una investigación. Hasta ahora, no he tenido ninguna respuesta”, aseguró.

Sobre estas denuncias, CR Hoy pidió una reacción al Banco de Costa Rica; sin embargo, al momento de la publicación de esta nota, la consulta se mantenía en trámite.

Movimiento de víctimas

Ambos afectados forman parte del movimiento “Gente Estafada en los Bancos en Costa Rica”, que agrupa a miles de personas afectadas por fraudes cibernéticos. El colectivo busca justicia, apoyo institucional y cambios legislativos reales. A través de redes sociales como Facebook, TikTok, Instagram y su sitio web oficial, denuncian la falta de respuestas de las entidades bancarias y del sistema judicial.

Según el movimiento, miles de familias costarricenses han sido víctimas de estafas digitales, y muchas enfrentan no solo la pérdida de sus ahorros, sino también un abandono institucional total.

Las denuncias surgen justo cuando el pasado martes por la mañana, autoridades de Costa Rica y Colombia realizaron una serie de allanamientos para detener a sospechosos de clonar la página web del BCR y cometer estafas informáticas contra al menos 25 clientes, logrando sustraer más de ₡27 millones y casi $6.000. Mientras algunos implicados son buscados en Medellín, otros operaban desde diferentes puntos del país como Pococí, Golfito, Puriscal, Alajuelita y Paso Ancho.