¿Qué pasa con los taxis rojos?

En las últimas semanas, varios taxistas se han tirado a las calles para protestar y exigirle al Gobierno que se elimine la aplicación Uber, por ser considerado un servicio informal, sin embargo mientras algunos plantean sus reclamos de forma pacífica, otros por el contrario recurren a la violencia para expresar su molestia.

Por medio de redes sociales se han virilizado videos donde se destaca una imagen violenta y agresiva de los taxistas. Estos son compartidos por usuarios, testigos o hasta por los mismos choferes de Uber que demuestran como algunos taxistas incurren a los gritos, empujones y golpes cada vez que identifican a un conductor que trabaja para esta aplicación móvil.

Para Rubén Vargas Campos, representante de la Unión de Taxistas Costarricenses (UTC), la reacción negativa de los taxistas se debe a que se sienten robados y sin ningún tipo de apoyo, lo que contribuye a que se sientan desmotivados.

“El taxista en la calle siente que le están robando el 60% de su salario, los taxistas están desanimados y son seres humanos susceptibles que no sienten que el Estado los protege. Cualquiera se siente impulsado a tomar acciones, pero la violencia no se justifica y yo le pido a los compañeros paciencia y tranquilidad porque este juicio lo vamos a ganar”, indicó el representante.

Usuarios son los más afectados

Sin embargo parece que los ataques no solo son contra choferes de Uber, sino que los propios usuarios de la llamada “Fuerza Roja”, se han visto afectados por la forma inadecuada en la que son tratados por los taxistas.

Tal es el caso de una joven identificada como Ali Sevilla, quien decidió utilizar su perfil de Facebook para mostrar su molestia con un taxista, ya que asegura recibió un trato grosero y violento.

“Como es de costumbre agarre un taxi como todos los días, el taxista me preguntó que con cuanto le iba a pagar, le dije que con 20 mil pero que de camino pasábamos por un supermercado a comprar unas cosas… Se puso a hablarme feo por lo que me quise bajar y este señor me le puso seguro a la puerta y por más que quise no pude salir venia insultándome y diciéndome que porque no agarré un Uber”, expresó por medio de la red social.

Ante esto, Álvaro Murillo, el taxista involucrado, aseguró que la joven le dijo que le pagaría con un billete de 20 mil colones, pero al no tener el cambio, la muchacha le dijo que no le iba a pagar.

"Ella llevaba un billete de 20 mil, obviamente yo no tenía cambio, su respuesta fue ‘yo a usted no le voy a pagar'. Entonces le dije: ‘aquí cerca hay una delegación policial, vamos a ver a quien le dan la razón'. Me dijo que  fuéramos un poco más adelante, a un supermercado y que ahí cambiaba y cuando salió de ahí ya venía grabando y gritándome. Me pregunta ‘¿cuánto le debo? Le respondo 1500 colones y me dice ‘tome mil si quiere',  le reitero son 1500 y le dice a otra mujer que venía con ella que siguiera grabando", comentó Murillo.

Ante este tipo de casos, Vargas consideró que existe gran cantidad de perfiles falsos que únicamente desean dañan la imagen de los taxistas, por lo que son denuncias a las que no deben prestárle atención.

“Una cosa es una denuncia donde hay una persona responsable que firma y otra son las denuncias en su mayoría anónimas que se publican en Facebook. Para nadie es un secreto que estos señores de la plataforma crean perfiles falsos para enlodar el nombre de los taxistas”, indicó.

Sin embargo, Vargas recalcó que no se puede negar que en el gremio exista trabajadores deshonestos, no obstante considera que es obligación de las autoridades por medio de las denuncias formales,el sacarlos de las calles.

¿Cómo denunciar?

De acuerdo con Erick Ulate, Representante de Consumidores de Costa Rica, este tipo de quejas por parte de los usuarios, son completamente válidas ya que se está incumpliendo con los términos del servicio, sin embargo los trámites son tan complejos que gran cantidad de usuarios no logran interponer su denuncia de forma efectiva.

“Tanto el Consejo de Transporte Público (CTP) como la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), tienen en el uso de sus facultades la posibilidad de recibir quejas, pero los trámites son sumamente engorrosos para que el usuario pueda presentar su queja, ya que prácticamente tendría que llevar un policía o un notario que demuestre la agresión que recibió”, explicó Ulate.

Otras quejas por taxímetros dañados, molestia por viajes cortos, tarifas elevadas o mal servicio pueden ser presentadas a la Aresep por medio del correo usuario@aresep.go.cr;  o a los teléfonos  8000-273737 o 25-06-32-00.