¿Qué hacer si suspenden la cuenta de WhatsApp? Conoce estos trucos

(CRHoy.com) Para utilizar la aplicación de mensajería más reconocida, es indispensable que el usuario acepte y cumpla con los términos y condiciones de uso que son los que limitan que se puede hacer y lo que no en la plataforma. ¿Por qué WhatsApp puede suspender una cuenta? Estos son los motivos. 

Son muchas las causas por las que se puede bloquear o suspender la cuenta de un usuario y entre los motivos más comunes está el usar aplicaciones no oficiales como GBWhatsApp, OBWhatsApp y WhatsApp Plus. Pero hay otros motivos por los que se puede suspender a un usuario, tales como:

• Inactividad de la cuenta: si la persona no se conecta durante cuatro meses, la cuenta se elimina.
• Utilización de herramientas para espiar: en este caso las aplicaciones para descargar estados de WhatsApp o las app que rastrean cuándo alguien se conecta a WhatsApp.
• Actividades sospechosas y abuso de servicios: realizar acciones repetidas de manera continua también puede provocar un bloqueo temporal. WhatsApp prohíbe la “mensajería masiva” y el “marcado automático” para evitar el spam.
• Reporte de usuarios: si un usuario hace acciones que molesten a otras personas, estas pueden reportarlo o bloquearlo.
• Riesgo de delito: si se encuentran indicios de delito en la actividad de un usuario, WhatsApp puede suspender la cuenta.
• Envío de malware o phishing: los mensajes con enlaces a virus o que suplanten la identidad también puede suponer el cierre de una cuenta.

¿Como recuperar una cuenta suspendida?

A pesar de que la suspensión de una cuenta de WhatsApp suele ser temporal – se extiende a unas horas o pocos días- el usuario afectado debe ponerse en contacto con la app. 

Según mencionó el medio especializado Xataka, existen 3 vías para recuperar la cuenta:

1. Llenar el formulario de contacto: especificar los datos del usuario y explicar en el campo de texto que la cuenta fue suspendida y que se desea recuperar.
2. Enviar un correo a soporte: enviar un email a support@whatsapp.com, especificando el número de teléfono con el prefijo internacional, detallando el fabricante y modelo del teléfono y explicando que se desea recuperar la cuenta.
3. Al inicio de la aplicación: si el usuario intenta por la vía de reinstalar el WhatsApp, debe introducir el número de teléfono y aparecerá un aviso diciendo que el número está suspendido. En esa notificación hay un botón de “Soporte”, este se debe pulsar y rellenar los datos del formulario.

Xataka también aclaró que escribir a soporte no garantiza que se quite la suspensión, debido a que esto dependerá de si WhatsApp considera oportuno o no devolver la cuenta al usuario.