Sistema informático de la CCSS podría tardar años en estabilizarse
Alberto Quirós, vicepresidente de Qintess, empresa implementadora del sistema ERP-SAP en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), aseguró que el sistema podría tardar años en estabilizarse.
"Cuando se inicia un proceso de estos, la empresa lo que hace es acompañar al proceso el tiempo necesario. En este tipo de implementaciones, normalmente, la parte inicial de la puesta en vivo siempre genera una cantidad importante de incidentes.
En este caso, 13 sistemas se sustituyeron y empezó a funcionar otro sistema (…) Es una fase inicial donde hay inseguridad por más preparación que se haya dado. ¿Qué pasa en estos temas? No son perfectos, siempre hay problemas (…) lo que pasa es que hay datos, gente que no está capacitada. Es un proceso (la estabilización) que toma meses, hasta años", manifestó Quirós ante los diputados de la Ccomisión legislativa que investiga irregularidades en la CCSS.
Quirós calificó los problemas que enfrenta la CCSS con el sistema como "normales".
Ante esto, Paulina Ramírez, diputada del Partido Liberación Nacional (PLN), indicó no estar de acuerdo.
"Estoy realmente sorprendida de que me digan que es normal que se comprometa la continuidad del servicio y las operaciones de la Caja. No es normal que se ponga en riesgo la salud (…) Yo puedo aceptar que tiene que haber estabilización, pero cuando yo veo que había requisitos previos que había que cumplirse, todos estos diferentes procesos que no se realizaron finalmente es lo que nos tiene hoy con afectaciones con la puesta en marcha", explicó la legisladora.
Errores tras errores
En esta misma Comisión, la contralora general Marta Acosta recordó que el ERP-SAP se implementó sin cumplir con los requisitos establecidos por la CCSS. "Hay unas operaciones afectadísimas, en el tema de inventarios, en el tema de medicamentos", dijo.
De hecho, la Contraloría General de la República (CGR) detectó diferencias en los inventarios de activos de 498 mil millones de colones.
Amelia Jiménez, de la CGR, recordó que el proceso de estabilización no es la etapa para que estén finalizando con procesos que debían estar listos antes de la salida en vivo del sistema informático. "Después de la salida en vivo se paralizó la logística de la Caja por 48 horas (…) No es estabilización involucionar a controles manuales, eso no es posible, no es aceptable", manifestó Jiménez.
La funcionaria cuestionó que seis meses después de la implementación la CCSS no cuenta con información contable. "Son errores, sobre errores, sobre errores. Nuestra solicitud es que las operaciones se recuperen", concluyó Jiménez.