Rechazan amparo a adulto mayor que se quejó por no poder usar caja preferencial en banco
Tribunal concluyó que accionar de la institución no viola los derechos del señor
Con fines ilustrativos
(CRHoy.com) La Sala Constitucional le negó un recurso de amparo a un adulto mayor, quien presentó la queja luego de que le negaran usar la caja preferencial de una entidad bancaria en Parrita, Puntarenas.
El señor, de 72 años de edad, aseguró que para poder ajustar al dinero que recibe de pensión mensualmente, realiza mandados que lo obligan a ir todos los días al banco a hacer depósitos.
De acuerdo con el recurso, el adulto ve violentado sus derechos porque lo obligan a hacer la fila completa y no le permiten pasar a la caja preferencial, a pesar de ser un adulto mayor, debido a que no tiene cuenta en el Banco de Costa Rica.
Sin embargo, la solicitud de amparo fue rechazado por el fondo, ya que el Tribunal ha emitido sentencias por casos similares de manera previa y en el caso concreto no encontró razones para variar el criterio.
"… La Sala no encuentra que la autoridad recurrida haya lesionado ningún derecho fundamental al recurrente. Lo anterior por cuanto, si bien es una persona adulta mayor, la cual tiene derecho a utilizar la ‘ventanilla preferencial', lo cierto es que se presenta en dicha ventanilla a realizar una serie de trámites que corresponde a terceros (empresa), y por la gran cantidad de trámites que se presentaba a realizar, el tiempo que requería su atención, resultaba en esperas excesivas para el resto de usuarios (incluso otros adultos mayores) causando una evidente alteración en el servicio brindado", concluyeron.
Los magistrados recordaron que la finalidad de las leyes como la de "Ciudadano de Oro", pretenden otorgarle una serie de ventajas y comodidades para que el adulto mayor pueda hacer sus trámites, "pero en este caso, no sería razonable la utilización de la ventanilla en cuestión para trámites de terceros, aunque sean sus clientes".
"Incluso, ello podría conllevar un detrimento general del accionar de la entidad bancaria en perjuicio de los demás adultos mayores que también tienen derecho a un trato preferencial. Motivo por el cual, no se considera discriminatorio permitir el uso de la ventanilla preferencial solo para asuntos del propio interesado", señalaron.