Otro arreglo de pago: recibo de agua pasa de ¢1 millón a ¢18 mil

(Fotografía Josué Alvarado).

(CRHoy.com). -Una fuga adentro de la casa fue lo que provocó que el recibo de agua de una clienta en Moravia pasara de ¢11 mil mensual, en promedio, a más de ¢1 millón, según el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA). 

Así lo informó el AyA a través de un derecho de respuesta, en el que la institución trata de explicar lo ocurrido en este caso, otro de los miles por alta facturación. 

Tras el reclamo público de la clienta el AyA le modificó 2 recibos que se habían emitido en octubre y diciembre, ambos por montos sumamente altos.

El primer recibo pasó de ¢600 mil a ¢19.187 y el segundo bajó de ¢1 millón a ¢18.968.  

Según la versión de AyA, que este medio solicitó previo a la publicación, pero no hubo respuesta, la clienta estaba enterada de fugas a lo interno de su casa, pues así se lo habían comunicado funcionarios del instituto.

Sin embargo, la usuaria Sofía Gamboa consultada por este medio difiere por distintas razones. Por ejemplo, si se revisa su historial de consumo hay meses en los que el consumo fueron 0 metros cúbicos y otros en los que se disparó a 296 metros cúbicos, por lo que no hay lógica de que sea una fuga, pues el consumo sería alto todos los meses.

Además, manifestó que funcionarios de AyA indicaron que había una fuga en su casa y hasta le dieron el contacto del trabajador privado al que debía de llamar para que arreglara el problema.

Tras una revisión hecha en las tuberías, el problema no ha sido detectado, según la clienta.

Luego de que CRHoy.com publicara sobre este nuevo recibo, la Defensoría de los Habitantes pidió a la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) analizar este caso.

También fue hasta después de la publicación que finalmente el AyA dio explicaciones a este medio, a través de un derecho de respuesta en el que dicen que no hay errores de cálculo, sino que el alto precio es culpa de la consumidora por no detectar la fuga. 

En medio de la crisis actual que atraviesa el AyA y en la que el Gobierno de Carlos Alvarado prefiere no intervenir, se ha señalado que otra de las debilidades del AyA es que no cuenta con un sistema para alertar a los consumidores sobre irregularidades en el consumo.