La explicación del extraño mensaje que varios clientes de Kölbi recibieron hoy

(CRHoy.com). Si usted fue uno de los numerosos clientes de Kölbi que recibió un extraño mensaje de texto este martes, no se alarme en exceso. Ya existe una explicación para lo ocurrido.

En redes sociales, como en Twitter y Facebook, algunos usuarios confirmaron sentirse contrariados por el contenido del texto recibido vía SMS (mensajería de texto móvil convencional).

"Bienvenido a Kölbi. Pronto recibirás la configuración para tu dispositivo. Al tenerla, digitá 1234 para activarla y disfrutar de tu servicio", mencionaba el mensaje.

En Twitter, la compañía telefónica operada por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) indicó que todo se trató de un "error" de una de las plataformas utilizadas.

"(…) hoy, una de nuestras plataformas envió este mensaje a algunos clientes por error. Se trata de un mensaje de texto alusivo a una configuración de tu teléfono, lo cual no corresponde a ningún proceso comercial y no genera ningún riesgo para tu servicio", expuso la compañía telefónica.

¡Hola! Te informamos que hoy, una de nuestras plataformas envió este mensaje a algunos clientes por error. Se trata de un mensaje de texto alusivo a una configuración de tu teléfono, lo cual no corresponde a ningún proceso comercial y no genera ningún riesgo para tu servicio.

— kölbi (@kolbi_cr) June 8, 2021

Cualquier duda al respecto, lo recomendable es llamar a la línea de atención al cliente: 1193.