Desconexión del Banco Popular no funcionó; siguen los problemas

(CRHoy.com) La desconexión de los servicios del Banco Popular durante este viernes no sirvió, por lo que, en las últimas horas se han seguido presentando los problemas para pagar con tarjetas de débito, hacer transferencias e incluso, sacar dinero de los cajeros automáticos.

Por medio de un comunicado de prensa, Marvin Rodríguez, gerente general corporativo del banco dijo que las intermitencias han impedido brindar a los clientes la prestación adecuada y continua de los servicios.

"Estamos trabajando arduamente para lograr una pronta estabilización y puesta en funcionamiento de todos nuestros sistemas. De hecho, hicimos un ejercicio de intervención hoy (ayer viernes) en la tarde que lamentablemente no funcionó, pero seguimos trabajando por brindar el mejor servicio posible", afirmó.

Durante este sábado y domingo abrirán las oficinas bancarias para atender al público.

"Las oficinas estarán atendiendo en horarios ampliados según la afluencia de público, para que todos los clientes que lo requieran puedan realizar sus transacciones. Adicionalmente, se están restableciendo los demás canales de atención como lo son los cajeros automáticos, la página web, el pago con tarjeta y nuestra app, con el fin de que nuestros clientes tengan acceso a los servicios que les ofrecemos", añade el comunicado.

En el documento dejaron claro que los problemas obedecen a errores de comunicación de las redes y no a alguna interferencia externa o intento de hackeo, "por lo que les garantizamos que las transacciones realizadas, así como los fondos de sus cuentas están totalmente seguros", citaron.

En redes sociales muchos usuarios han criticado la falta de medidas de contención del banco, pues desde la semana anterior no han podido hacer uso de su dinero debido a las intermitencias.