Crisis del agua: Cortes, cobros y contaminación enturbian servicio a miles de usuarios

No ha terminado ni el tercer mes del 2024 y ya abundan las denuncias de usuarios de Acueductos y Alcantarillados (AYA) quejándose sobre los problemas de agua que han tenido este 2024 en diversos cantones del país. 

Cortes, problemas de contaminación, incumplimientos de horarios en los abastecimientos, cobros excesivos y falta de respuestas e inadecuada contaminación por parte de Acueductos y Alcantarillados (AyA) son parte de los cuestionamientos de usuarios y sindicatos sobre una institución llamada a ser garantía de salud.

Uno de los primeros y más graves problemas de este inicio de año fue la contaminación de agua con xilenos en 5 cantones de la Gran Área Metropolitana (GAM), que se presentó a finales de enero de este año. El problema se dio en Tibás, Moravia, Goicoechea, San José y Montes de Oca.

Durante 10 días aproximadamente, más de 100 mil vecinos pasaron un calvario al no poder consumir el agua que sale directamente de las tuberías de sus casas en una crisis que incluso terminó enfrentando a las autoridades de Salud con los de la Universidad de Costa Rica (UCR).

"Las personas como yo que tenemos negocio, nos vimos afectados fuertemente porque no teníamos cómo trabajar. Mi salón de belleza requiere de mucha agua y no había para poder trabajar, entonces ha sido algo muy difícil", dijo Elizabeth Salas, vecina de Goicoechea en ese momento.

Las denuncias por horarios de racionamientos sin cumplir se han presentado en varios sectores del país.

Uno de ellos es Hatillo. Esa zona ha realizado manifestaciones y cierres de calles en Circunvalación porque las familias aseguran que Acueductos y Alcantarillados no respeta los horarios de los racionamientos.

En múltiples ocasiones, los conductores también han sido víctimas del caos vial en ese lugar debido a estas protestas contra el AYA.

Coronado es otro de los cantones con constantes cortes de agua. En esa zona también se han realizado diferentes bloqueos debido a las quejas de los vecinos al no contar con el líquido.

"Sumamente difícil. Una situación que trasciende de hace muchos años, pero que en el último año ha sido exagerado. Los racionamientos son abusivos. No tenemos respuesta del porqué, ni una solución concreta. Los recibos no bajan, es el mismo monto o hasta más. Una situación que ya es desesperante", explicó Viviana Marín, vecina afectada de Coronado.

Las quejas de los usuarios, son diversas. Algunas de ellas las destacamos a continuación:

Cobros excesivos de facturación

Por años, cientos de usuarios de Acueductos y Alcantarillados han denunciado los cobros excesivos de facturación.

Por ejemplo, en agosto del 2023, el AYA resolvió reclamos en varios sectores del GAM. Funcionarios atendieron a aquellos cantones que sufrieron mayores racionamientos.

La institución realizó las valoraciones en cada uno de los casos. En ese entonces, las autoridades atendieron las denuncias de los meses de abril y mayo del 2023.

Fugas de agua

Las fugas de agua se presentan con frecuencia en el país. Uno de los incidentes más grandes reportados este año, fue el ocurrido en Bajo Los Ledezma el 14 de febrero.

Pese a que el accidente había sido provocado por maquinaria de empresa privada, lo cierto es la situación dejó a un total de 80 mil personas sin agua.

El AYA dijo en ese entonces desconocer la cantidad de litros perdidos debido a ese problema; sin embargo, diferentes expertos de acueductos municipales dijeron que esa tubería arrojó 60 litros por segundo, es decir, lo equivalente a 648 litros durante las 3 horas que se dio el desperdicio. Con esa cantidad, según los expertos, se podría llenar 4 piscinas de 10 metros de ancho por 10 metros de largo.

Las críticas de los usuarios han encontrado eco en los propios representantes sindicales de la entidad

Mario Rodríguez, secretario general del Sindicato de Trabajadores del AYA, cuestionó la falta de soluciones a una problemática que parece empeorar.