Contraloría pide a Hacienda mejorar sistemas para denuncias
No hay uniformidad ni seguimiento en mecanismos de recepción de quejas
Un informe elaborado por la Contraloría General de la República (CGR) advirtió una serie de debilidades en el proceso de denuncia ciudadana ante el Ministerio de Hacienda.
El análisis realizado entre 2017 y el pasado mes de marzo, contempla las quejas planteadas sobre ilícitos de fiscales o irregularidades cometidas por funcionarios a través de distintas vías: medios físicos, correos electrónicos o mediante la plataforma Denuncie YA.
Entre los puntos señalados por la CGR está la ausencia de un único medio para recibir y seguir las quejas. En 2017, un 43% de las denuncias por ilícitos fiscales ingresaron a través de otros canales diferentes a Denuncie YA.
"Un 19.2% de las denuncias presentadas en Denuncie YA en 2017 se rechazaron debido a que los canales de denuncia ciudadana no facilitan el cumplimiento de los requisitos mínimos que se deben presentar al interponer una denuncia", señala la CGR.
Por otra parte, no hay un procedimiento que englobe o estandarice los procesos generales de registro y seguimiento de cualquier denuncia ciudadana que sea interpuesta pese a procedimientos puntuales en cada dirección ministerial.
"Hay una ausencia de controles cruzados que garanticen la transparencia en el proceso de denuncia por actuación incorrecta de funcionarios, así como un procedimiento general para su ingreso y seguimiento", subrayó la autoridad contralora.
La CGR solicitó al Ministerio de Hacienda diseñar, oficializar, divulgar e implementar un procedimiento estándar para el proceso de denuncia ciudadana relacionado con todos los tipos de denuncia existentes que incluya elementos que permitan su integración y seguimiento a lo largo de todo el proceso.
De igual forma para la CGR es necesario que el Ministerio de Hacienda fortalezca la transparencia de su gestión ante retos pendientes (incluida la denuncia ciudadana).
"En la auditoría realizada se evidenció la necesidad de que el Ministerio de Hacienda fortalezca la transparencia en su gestión, pues si bien es cierto ya ha realizado algunas acciones para promoverla, que presenta avances importantes en acceso a la información, cuenta con tareas y retos pendientes en materia, de institucionalidad como en el proceso de denuncia ciudadana", concluyó la entidad en un informe divulgado este jueves.