CCSS urge a la población a mantener actualizados sus datos personales

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La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) reiteró su llamado a los usuarios para que mantengan actualizada su información personal, con el objetivo de ofrecer una atención médica más ágil y oportuna.

La actualización de datos es fundamental para validar y verificar correctamente la información de cada paciente y garantizar la eficiencia de los servicios de salud.

El ingeniero Manuel Rodríguez, jefe del Componente de Innovación y Salud Digital de la Gerencia Médica de la CCSS, subrayó la importancia de que los asegurados mantengan sus datos al día, especialmente en la sección "Información personal" de la aplicación EDUS.

Desde ahí, los usuarios pueden modificar su número telefónico, correo electrónico, dirección y un contacto en caso de emergencia.

Rodríguez advirtió que la falta de datos actualizados afecta múltiples procesos institucionales, como la asignación de citas médicas, campañas de prevención y adelanto de cirugías.

¿Cómo actualizar los datos?

La CCSS recordó que existen diferentes mecanismos para mantener su información al día:

• Línea telefónica 905MISALUD (905-647-2583)
• Aplicación EDUS
• Atención presencial en cualquier sede de ebáis

Además, se brindaron recomendaciones ante situaciones comunes al usar la app EDUS:

• Vencimiento de la contraseña: ocurre cada 60 días. El usuario debe seleccionar "Olvidé mi contraseña" para generar una nueva.
• Recuperación de la contraseña: disponible también mediante la opción "Olvidé mi contraseña" en la app. La nueva clave no puede repetir contraseñas anteriores.
• Cambio de contraseña: el sistema notificará por correo electrónico. Si no se realizó el cambio, el usuario debe comunicarse con el administrador del Módulo Integrado de Seguridad (MISE) llamando al 905MISALUD.
• Error al ingresar la cédula: si se introduce por error el número de otra persona, esta recibirá una notificación, aunque no se podrá acceder sin la clave correcta.
• Bloqueo por intentos fallidos: tras cinco intentos incorrectos, la cuenta se bloquea y debe ser habilitada en el ebáis por personal de Redes.

Un ejemplo reciente de las complicaciones derivadas de información desactualizada se evidenció en la campaña de tamizaje colorrectal impulsada en abril en Cartago, mediante el centro de llamadas de la institución.

Durante el primer mes de llamadas telefónicas, el 52,9% de los contactos no se lograron concretar debido a que los datos registrados no correspondían con los actuales. De un total de 8.052 llamadas realizadas, más de 4.200 resultaron infructuosas por esta razón.