CCSS estrena app para realizar trámites
La primera de ellas se trata de la aplicación de servicios CCSSmóvil, la cual ya está disponible en las tiendas iOS, Android y Huawei. En esta se puede solicitar el envío de la orden patronal digital, un estudio de salarios e ingresos al correo electrónico de la persona usuaria. También podrá hacer consultas de sus boletas de incapacidades y proyectar su pensión del régimen de Invalidez, Vejez y Muerte; entre otras funcionalidades.
El doctor Roberto Cervantes Barrantes, gerente general de la CCSS, precisó que también se puede se puede pagar sus facturas como persona patrona, trabajadora independiente o asegurada voluntaria.
Para accesar se requiere una cuenta que puede ser creada directamente en la aplicación por medio de la opción "Regístrese aquí", que se encuentra en la pantalla inicial o bien, realizar el mismo proceso en la página de la Oficina Virtual de la CCSS disponible en la web institucional (www.ccss.sa.cr). Quienes ya tienen cuenta en la Oficina Virtual pueden utilizar la misma para la aplicación.
Portal web
La CCSS también creó una nueva propuesta en su portal web, que agrupa todos los servicios en línea por niveles y genera una estandarización en su tipo de letra, tamaño y colores, en apego a lo establecido por la institución, además de una adecuada ubicación de los elementos de navegabilidad para beneficio de los usuarios.
En un primer nivel se ubican los servicios transaccionales (asegurados, patronos, pensionados y proveedores) y los módulos de transparencia (licitaciones, planes de compras, actas de Junta Directiva, entre otros), catálogo de trámites (patronos, trabajadores, aseguramiento entre otros).
También se encuentran los datos abiertos y el apartado de contacto que se liga con un sistema de gestión de consultas donde participan más de 219 gestores de servicio correspondiente a 125 unidades institucionales, y por medio del cual, la persona usuaria podrá dar trazabilidad a su consulta mediante número de tiquete asignado. Se espera que, para febrero del 2021, se integren además las 84 sucursales de la CCSS en todo el país.
El segundo nivel informativo se muestra en un menú lateral del lado derecho el cual mostrará aquellos servicios y secciones informativas que las personas requieren que la CCSS les brinde. Entre los productos que estarán en dicho menú lateral destacan la Lista Oficial de Medicamentos (LOM), medicina mixta y medicina de empresa, publicaciones, normativa, estadísticas, cultura organizacional y donación de órganos, entre otros.