AyA gastará $45,2 millones para modernizar su plataforma tecnológica
Sindicato critica millonaria inversión porque no resuelve principales quejas de los usuarios
Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado.(Archivo CRH).
(CRHoy.com). – La Junta Directiva del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) dio la orden para que se modernice la plataforma tecnológica de la institución. El costo estimado del proyecto es de $45,2 millones (cerca de ¢25 mil millones).
Así consta en el acta de la sesión llevada a cabo el 14 de enero del 2020. La Junta Directiva justifica dicho gasto alegando que desde el año 2006 no se actualiza la plataforma tecnológica. Además, indicaron que requieren mejorar y fortalecer las relaciones con los usuarios y grupos de interés a través de la web.
El proyecto está integrado por dos fases. En la primera se desarrollará e implementará la propuesta en un plazo máximo de 24 meses. En la segunda, se contempla el mantenimiento y el servicio de soporte, por un periodo de 48 meses.
Los más de $45 millones para financiar los cambios se tomarían de recursos de la institución, según se aprobó en aquella misma sesión de Junta Directiva.
Sindicato cuestiona
La seccional de la Asociación de Empleados Públicos y Privados (ANEP) en el AyA cuestionó la millonaria contratación, especialmente porque según ellos no se solucionan los principales problemas del sector: interrupción del servicio de agua potable, hacinamiento de los funcionarios, planteles en mal estado y acueductos deteriorados.
"En medio de la crisis económica, se viene a establecer como prioridad una plataforma que costaría a los abonados miles de millones de colones", dice un pronunciamiento del sindicato, que también señala a la Junta Directiva de "casarse con un solo proveedor".
El gremio también criticó el reciente anuncio que hizo el AyA sobre un programa maligno que se metió en su sistema. Debido a esto durante las últimas horas los usuarios no han podido hacer consultas de facturación o cancelaciones.
"Es extraño la forma como aparentemente se quiere victimizar una mala gestión y nos preguntamos: ¿para qué alguien quisiera "hackear" los sistemas de AyA si en la historia de esta institución ha sucedido?", dice el comunicado del sindicato.
El AyA informó ayer que su sistema informático fue atacado por "malware" o programa malicioso, lo que impide a los clientes hacer pagos y consultas de facturación en línea.
Según la institución el ataque se percibió desde la mañana del sábado 1 de agosto y ahora cuentan con el apoyo del Centro de Ciberseguridad del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt) para hacerle frente a la emergencia y evitar mayores daños.
La revisión que hizo el AyA permite ver que la principal afectación para los usuarios debido a este hackeo es que no es posible realizar los pagos en los agentes recaudadores o ejecutar consultas de facturación las plataformas digitales.