Aplicación ayudará a usuarios a hacer reclamos bancarios

Usuarios podrán interponer las quejas de una manera más fácil. (Imagen ilustrativa).

Con el fin de facilitar el proceso de reclamos contra entidades bancarias, la Oficina del Consumidor Financiero (OCF), hizo el lanzamiento de "Banca Amigable", una aplicación que les facilita los procesos de reclamo ante los bancos.

Entre los reclamos que podrán hacer están los relacionados con comercios que no acepten recibir las tarjetas de crédito como medio de pago, por diversos motivos, a pesar de que cuenten con el servicio.

También por condicionar el pago de tarjetas de crédito de acuerdo con el monto que paguen los consumidores, o por cobros y comisiones indebidas cuando se paga con el dinero plástico, aduciendo que es el usuario el que debe asumirlo.

Banca Amigable está disponible para sistemas operativos iOS y Android, y permitirá hacer el envío rápido de reclamos sobre entidades financieras a la OCF.

Willy Carvajal, director de la OCF, explicó que también incluyeron información básica sobre las entidades bancarias, con el fin de que las personas puedan accesar de manera más fácil a ella.

"Como el número de teléfono, correo, sitio web, así como notas de información importante para los usuarios. Se trata de una herramienta que busca facilitar los procesos a los consumidores financieros, acercándolos a nuestra oficina y brindándoles datos de diversas entidades en una sola aplicación", explicó Carvajal.

La aplicación cuenta también con información a la mano de la localización de los cajeros automáticos, de distintas entidades, cercanas a su ubicación para que pueda acceder a ellos con mayor facilidad.