Agencia de viajes se justifica: cancelación se debió a proveedores

Recogieron firmas para poner una denuncia formal ante las autoridades (Cortesía).

En total 145 clientes ticos de la agencia "Viajes Alalea" se vieron afectados por la cancelación del viaje que harían esta Semana Santa a Orlando, en Estados Unidos.

Esta mañana ellos se acercaron a reclamar porque una semana antes les avisaron que no viajarían en la fecha contratada, debido a la cancelación de un vuelo charter.

Según la agencia, el control de esta situación no está bajo su poder, pues dependen de los proveedores.

"Se canceló la fecha y la gente va a volar en vuelo comercial (…) Eso se puede evitar en muchas ocasiones (…) Si existe un problema con el proveedor a contratiempo nosotros tenemos que solucionar", dijo Beverly Jara, gerente de la agencia.

Sin embargo, la molestia de algunos de los clientes que contactaron al medio es que aunque podían conciliar, la cancelación se las comunicaronmuy a destiempo.

Jorge Angulo -diputado del Frente Amplio- fue uno de los afectados. Su esposa e hijos viajarían a Orlando, pero les cancelaron el paseo. El diputado dijo que denunciaría el caso, luego de que recogieran firmas en el lugar.

"Ahí se levantó una lista, vamos a hacer una denuncia ante las instancias correspondientes porque no puede ser que haya ese montón de agencias que anden atracando", dijo Arguedas.

Lara indicó vía telefónica, ante el ataque recibido en redes por otros clientes que supuestamente se vieron afectados,  que cada caso se estudiará por aparte.

Entre las posibilidades de conciliar, los afectados podían pedir el reembolso del dinero o cambiar las fechas del viaje.